資生堂美容室株式会社は、予約や顧客管理のシステムを委託している株式会社サインドのサーバーが不正アクセスを受け、サロン利用客の氏名や電話番号、メールアドレス、性別などが閲覧された可能性があると公表しました。持ち出しの痕跡は確認されていません。
この事故は、株式会社サインドの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 性別
- その他
- 件数
- 不明件数は公表なし
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 不正アクセス(委託先:株式会社サインド)
- ドメイン
- shiseido.co.jp
経緯
- 検知4/24
- 初動対応—
- 公表5/7
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年4月24日
サインドから、外部の専門機関の調査で客の情報が閲覧された可能性は否定できないが、外部への流出の痕跡はないとの報告を受けました。
公表2026年5月7日
予約システムや顧客管理を委託しているサインドで、3月10日にシステムへの不審なアクセスが検知されました。同社はすぐにネットワークから遮断し、専門機関と調査しました。4月24日、客の情報が閲覧された可能性は否定できないものの、外部への流出の痕跡はないと報告を受けました。
閲覧された可能性があるのは、サロンを利用した客の氏名、電話番号、メールアドレス、性別、そのほかシステムに入力した情報です。クレジットカードや決済の情報はシステムに入っていません。
二次被害を防ぐため対象の客に連絡したとしています。不正利用は確認されていませんが、心当たりのない電話やメールに注意するよう呼びかけています。問い合わせはサインドの窓口が受けます。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
誤りや続報のご連絡
誤りや続報の情報をお寄せください
お問い合わせ掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。