名鉄協商株式会社（社内サーバー（カリテコ、名鉄協商パーキング、MKPポイントカードなど））

システム障害についての問い合わせ専用のコールセンター（フリーダイヤル、平日9時から17時）を開設しました。この時点でも個人情報が外部に漏れた事実は確認されておらず、調査を続けているとしています。不審な連絡を受けたら応じずに窓口へ連絡するよう呼びかけています。

カリテコの新規入会とマイページの変更手続き、カリテコバイクの法人プラン手続き、MKPビジネスカードの明細閲覧などを再開したと知らせました。駐車サービス券やマンスリーパスポートは臨時フォームで受け付けており、MKPポイントカードなどはまだ一部止まったままです。

外部の専門機関と影響範囲を調べた結果、複数のサーバーへの攻撃が確認され、顧客情報が外部に漏れたおそれを否定できないと分かったと公表しました。

流出を示す事実はまだ見つかっていませんが、調査を続け、漏えいのおそれがある顧客には郵送などで順次個別に案内するとしています。すでに案内を送ったのはカーシェア「カリテコ」の会員です。問い合わせは個人情報対応の専用ダイヤルで受け付けています。

カリテコのサイトで、会員情報が漏れたおそれがあると知らせました。個別の案内が宛先不明などで届かなかった人がいるため、サイトでも補ったものです。

対象は入会申込書に書いた情報で、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、運転免許証情報のほか、一部の人はクレジットカード情報も含まれる可能性があります。退会した会員も対象です。流出や不正利用はまだ確認されていません。

漏えいのおそれがある顧客への個別案内の状況を知らせました。カリテコ会員に加えて、名鉄協商パーキングの月ぎめ駐車場利用者、駐車場のオーナー、MKPポイントカード会員に案内を送りました。流出を示す事実は見つかっていませんが、調査を続け、必要な人には順次案内するとしています。

個別案内の送付先と日付を一覧にしました。カリテコ会員（7月10日・23日）、駐車場オーナー（8月3日）、MKPポイントカード会員（8月4日）、月ぎめ駐車場利用者（8月6日）に加え、名鉄カナエルショップ利用者（8月10日）、「WEBナビ名鉄のハイキング」の賞品引き換え申込者と、名鉄ミューズポイントからmanacaチャージ券への交換申込者（いずれも8月12日）にも送りました。

名鉄協商パーキングの月ぎめ検索サイトで、漏えいのおそれがある情報を知らせました。月ぎめ駐車場の契約者は氏名、住所、電話番号、引落口座（登録がある場合）、車両情報、用地を提供している地主や仲介会社は氏名、住所、電話番号、振込口座（登録がある場合）です。個別の案内が届かなかった人がいるため、サイトでも補ったものです。

MKPポイントカードのサイトで、会員登録時の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワードが漏れたおそれがあると知らせました。チャージに使うカード情報は外部サービスで扱っており対象外です。駐車場の利用は別のシステムで、関係ないとしています。8月上旬にメールで案内しましたが、届いていない人がいる可能性があるためサイトでも補いました。すべてのサービスの復旧は年内を目標にしています。

個別案内の送付先を更新しました。新たにカリテコの法人会員（8月20日）、駐車サービス券とMKPギフトカードの購入者（9月3日）、ゴントランシェリエのオンラインストア利用者（8月20日）、旧保険代理店システムに登録があった顧客（8月26日）が加わり、全部で11の区分になりました。流出を示す事実はまだ見つかっていないとしています。