九州急行バス株式会社（高速バスの予約情報）

九州急行バスは、従業員が客の個人情報を不正に使ったと公表しました。運転士が運行営業所の中で、運行管理者を通じてバスの予約情報を不正に見て取得し、その客に私的な内容のショートメールを送っていました。6月24日に客からの申し出で分かり、社内調査で事実を確かめたうえで、客に経緯を報告して謝罪しています。

原因として、個人情報の扱いについての教育が行き届いていなかったこと、データ管理の監督体制が不十分だったこと、運転士と管理者に事の重さの認識が欠けていたことを挙げました。

再発防止策として、事案の共有、個人情報の基本方針の再教育、窓口での管理の監督、担当者の執務状況の定期的な監視、個人情報を扱う執務エリアへの担当者以外の立ち入り禁止の徹底を示しています。