ペットフードを販売する株式会社K9ナチュラルジャパンは、オンラインサービスを管理するサーバに不正アクセスを受け、通販サイトの個人会員と取引先の情報が流出したと公表しました。警視庁からの連絡で発覚し、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・暗号化されたパスワード・購入履歴など78,763件が漏えいしています。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 性別
- 勤務先・所属
- パスワード(ハッシュ)
- 会員番号・ユーザーID
- 購入・利用の履歴
- その他
- 件数
- 78,763件調査完了後の確定値78,763件(最初の公表では約6万件)
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- k9natural.jp
経緯
- 検知7/9
- 初動対応7/10
- 公表7/14
- 調査結果9/4
- 再発防止策—
検知2026年7月9日
警視庁から個人情報が漏えいしたおそれがあるとの連絡を受け、すぐに調査を始めました。
出典不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお願いwww.k9natural.jp
初動対応2026年7月10日
販売サイトへの外部からのアクセスを遮断し、緊急の安全対策を取りました。
出典不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお願いwww.k9natural.jp
公表2026年7月14日
オンラインサービスを管理するサーバが外部から不正アクセスを受け、顧客の個人情報の一部が流出したことを確認したと公表しました。7月9日に警視庁から連絡を受けて調査を始め、翌10日に販売サイトへの外部アクセスを遮断しています。警察と個人情報保護委員会にも報告しました。
対象はサイトに登録していた個人会員と取引先の約6万件(精査中)で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・職業・暗号化されたパスワード・会員ID・購入履歴・保有ポイントなどです。カード情報は決済代行会社に任せているため保有しておらず、銀行口座情報も持っていません。
対象者にはメールか郵送で順次連絡します。同じメールアドレスとパスワードをほかのサービスで使っている場合はそちらの変更を勧め、同社を装った連絡や詐欺に注意するよう呼びかけています。
出典不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお願いwww.k9natural.jp
調査結果2026年9月4日
外部専門機関の調査が終わり、個人情報の漏えいは合計78,763件と確定したと報告しました。最初の公表時の約6万件から増えています。クレジットカード情報の漏えいはなく、不正利用などの二次被害も確認されていません。
再発防止として、より安全な新しいプラットフォームへの移行を進めています。同社を装ったメールやSMS、宅配業者や通販事業者を装った連絡、身に覚えのない請求などに注意するよう呼びかけています。
出典不正アクセスによるお客様情報流出に関する調査結果のご報告www.k9natural.jp
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1同じパスワードを使っているサービスも含めて、パスワードを変えてください。
- 2会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 3知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 4会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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