国内の個人情報漏えい事故の台帳

株式会社ファイブフォックス(本社サーバ(メンバーズカード会員・問い合わせ客・従業員の情報))

漏えいのおそれ検知:2026年7月8日最終更新:2026年9月8日時系列:4件

「コムサ」などのアパレルの株式会社ファイブフォックスで、本社サーバの一部がランサムウェアに感染した可能性があり、不正アクセスで個人情報が流出した可能性があると分かりました。メンバーズカード会員5万9,504件、問い合わせ客8,403件、従業員約5,300件の氏名・住所・電話番号などが対象です。

事故の概要

漏れたもの
  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • 生年月日
  • 性別
  • 会員番号・ユーザーID
  • 口座
  • その他
会員ランク・登録店舗、従業員の人事情報。口座情報は株式会社コムサの従業員分。クレジットカードとマイナンバーは含まない
件数
73,185件延べ73,185件(メンバーズカード会員59,504件、問い合わせ客8,403件、ファイブフォックス従業員2,450件、コムサ従業員2,828件)
誰の情報か
利用者(会員・顧客)
状態
可能性あり
原因
ランサムウェア
ドメイン
fivefoxes.co.jp

経緯

  1. 検知7/8
  2. 初動対応7/8
  3. 公表7/14
  4. 調査結果9/8
  5. 再発防止策—

検知2026年7月8日

公表の6日前

通常のセキュリティ調査の中で、ランサムウェアに感染した可能性があることを確認しました。

出典ランサムウェア感染の可能性に関するお知らせとお詫びwww.fivefoxes.co.jp

初動対応2026年7月8日

公表の6日前

サーバ、インターネット、メールを止め、対策本部を立ち上げて個人情報保護委員会に報告し、外部機関に調査を依頼しました。警察にも協力を求めています。

出典ランサムウェア感染の可能性に関するお知らせとお詫びwww.fivefoxes.co.jp

公表2026年7月14日

前の出来事から6日後

本社サーバの一部がランサムウェアに感染した可能性があると公表しました。7月8日の通常のセキュリティ調査で分かり、すぐにサーバを止め、インターネットやメールも止めました。

同日に対策本部を置き、個人情報保護委員会に報告し、外部の調査機関に被害の確認を頼み、警察にも協力を求めています。顧客情報の流出を含めて影響を調べています。店舗は通常どおり営業しており、オンラインストアは別システムのため影響はありません。

出典ランサムウェア感染の可能性に関するお知らせとお詫びwww.fivefoxes.co.jp

調査結果2026年9月8日

公表から56日後・前の出来事から56日後

調査で一部の個人情報が流出した可能性が分かったと公表しました。対象は、2021年9月〜2026年6月にメンバーズカードに登録したVIP・GOLDランクの一部会員59,504件(氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、登録店舗、会員ランク、会員番号)と、2008年1月〜2026年6月にカスタマーサービスへ問い合わせた一部の客8,403件(氏名、住所、電話番号)です。

ほかに、ファイブフォックスの従業員2,450件とコムサの従業員2,828件の氏名・住所・生年月日・人事情報など(コムサ分は口座情報も)が含まれます。クレジットカードとマイナンバーは含みません。不正利用は確認されていません。対象者には順に封書で知らせ、影響を受けた環境を止めて新しい環境で情報を管理しています。

出典不正アクセスによる個人情報流出の可能性についてのお知らせとお詫び(第二報)www.fivefoxes.co.jp

出典

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

このサービスを使っていた方へ

  1. 1知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
  2. 2口座の入出金を確かめ、気になる動きがあれば銀行に連絡してください。
  3. 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
漏えいのお知らせが届いたら?まず確かめることと、漏れた情報ごとの対応を載せています

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