ANAグループの国際輸送会社、株式会社OCSが運営する海外在住者向け通販サイト「OCS FAMILY LINK SERVICE」が不正アクセスを受け、利用者の氏名・海外の届け先住所・メールアドレス・電話番号・会員番号と、利用企業の管理者情報が流出しました。原因はサイトの一部機能のプログラムの脆弱性で、サービスは当面休止しています。
事故の概要
- 漏れたもの
- 不明
- 件数
- 不明
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- ocs.co.jp
経緯
- 検知—
- 初動対応7/23
- 公表7/24
- 調査結果7/28
- 再発防止策9/18
初動対応2026年7月23日
OCSは、「OCS FAMILY LINK SERVICE」でシステム不具合が起きているため、サービスの利用を一時停止していると知らせました。再開の目処が立てば改めて案内するとしています。この時点では不正アクセスや個人情報には触れていません。
出典【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について(第1報)www.ocs.co.jp
公表2026年7月24日
OCSは第2報として、「OCS FAMILY LINK SERVICE」のシステムが外部の第三者から不正アクセスを受け、個人情報やデータの一部が流出した可能性があると公表しました。前日に「システム不具合」としてサービスを止めていたものです。
同社が管理・運用するサーバーがサイバー攻撃を受けたことを確認し、被害の拡大を防ぐため、システムと関連ネットワークをすぐに遮断しました。調査を続け、新しい事実が分かれば開示するとしています。安全が確認できるまでサービスは止め、対象の客や関係企業には個別に連絡します。警察や関係機関とも連携して法令に沿って対応するとしています。この時点では、流出した項目や件数は示していません。
出典通販サイトにサイバー攻撃、個人情報流出の可能性www.ocs.co.jp
調査結果2026年7月28日
OCSは第3報として、第三者の不正アクセス(サイバー攻撃)により客の個人情報が流出したことが分かったと公表しました。流出したのは、利用客の氏名、海外の届け先住所、メールアドレス、電話・FAX番号、サイト会員番号と、利用企業の管理者の会社名、氏名、担当部署の所在地、電話・FAX番号、メールアドレス、ログイン用パスワード(暗号化されていて復元できないとしています)です。クレジットカードなどの金融情報は含まれていません。
原因は調査中で、28日から対象の客に順次個別に連絡します。7月23日までの注文は安全を確かめたうえで順に発送し、新規受付は止めたままにします。個人情報保護委員会には7月24日に報告済みです。
出典【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について(第3報)www.ocs.co.jp
調査結果2026年8月12日
OCSは第4報として、原因が「OCS FAMILY LINK SERVICE」の一部機能のプログラムの脆弱性で、外部からの攻撃を防げなかったためだと公表しました。外部の専門機関の調査では、データベースへの直接アクセスや不正プログラムの設置、データの改ざんの痕跡は見つかっていません。流出した情報は第3報から変わらず、金融情報は含まれていません。
脆弱性の改修とセキュリティ機器の設定の見直しを進め、専門機関の協力で再発防止の体制をつくるとしています。安全の確認が終わるまで新規受付とサービスは止めたままで、再開時期は決まっていません。
出典【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について(第4報)www.ocs.co.jp
再発防止策2026年9月18日
OCSは第5報として、デジタルフォレンジック調査でも、データベースへの直接アクセスや不正プログラムの設置、改ざんといった痕跡は見つからなかったと改めて説明しました。個人情報保護委員会には9月17日に確定報告を済ませています。
再発防止として、プログラムの機能の見直しとセキュリティ強化、外部専門機関による脆弱性診断、不正アクセスを早く見つけるための監視とデータ管理の強化を進めるとしています。システムを作り直す必要があるとして、サービスは当面休止し、今後の方針は決まり次第知らせます。身に覚えのない連絡やメールの添付・URLを開かないよう呼びかけています。
出典【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について(第5報)www.ocs.co.jp
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。