国内の個人情報漏えい事故の台帳

タイムズモビリティ株式会社(パーク24グループ)(タイムズカー/タイムズビジネスサービス)

漏えいあり検知:2026年9月25日最終更新:2026年10月16日時系列:8件

カーシェアのWebシステムに外部から侵入され、退会者を含む会員約660万アカウントの氏名・住所・免許情報などが取られました。このうち約160万アカウントは免許証や住所確認書類などの画像も漏れました。パスワードは復元できない形式で、カード情報は対象外です。

事故の概要

漏れたもの
  • 氏名
  • 住所
  • 生年月日
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 本人確認書類の画像
  • その他
運転免許情報、免許証・住所確認書類・学生証などの画像、法人会員の所属部署、連携サービスID(9件)、会員番号
件数
6,600,000件約660万アカウント(退会者・入会未完了者を含む)。うち本人確認書類の画像が漏れたのは約160万アカウント
誰の情報か
利用者(会員・顧客)
状態
確定
原因
不正アクセス
ドメイン
timescar.jp

経緯

  1. 検知9/25
  2. 公表9/25
  3. 初動対応9/26
  4. 続報9/26
  5. 調査結果9/28
  6. 再発防止策10/16

公表2026年9月25日

タイムズモビリティは、カーシェアリングのタイムズカーで、外部からの不正アクセスにより会員の個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。9月25日9時7分にシステムへの不正アクセスを検知して調査を始め、第三者がシステムにアクセスした形跡を確認しています。

対象は会員と退会した会員で、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員番号、免許情報、本人確認書類、法人会員情報、連携サービスIDなどです。不特定多数への公開や不正利用は確認されておらず、サービスは通常どおり使えるとしています。

外部の専門機関と原因と影響範囲を調べ、個人情報保護委員会に報告しました。会社を装った不審なメールや電話、SMSに注意するよう呼びかけ、24時間の電話窓口を設けています。

出典「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について(第1報)※追記ありshare.timescar.jp

検知2026年9月25日

公表の日

タイムズモビリティは、9月25日9時7分に社内システムで不正アクセスを検知し、調査を始めました。調べたところ、第三者がシステムにアクセスした形跡が見つかり、同日、タイムズカー会員の個人情報が外部に漏れた可能性があるとして公表しています。

追記9月26日の追記によると、同日7時25分までに侵入経路を遮断し、攻撃元との通信も断ったうえで、遮断後にアクセスできないことを確かめています。

出典「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について(第1報)※追記ありshare.timescar.jp

続報2026年9月26日

公表から1日後・前の出来事から1日後

タイムズモビリティは、9月25日の公表に追記し、9月26日7時25分までに不正アクセスがあった経路への侵入を遮断する措置をとったと知らせました。攻撃元からの通信を遮断し、遮断後にアクセスできないことも確認したとしています。

監視は引き続き行うとしました。

出典「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について(第1報)※追記ありshare.timescar.jp

初動対応2026年9月26日

公表から1日後

タイムズモビリティは、9月26日7時25分までに、不正アクセスがあった経路への侵入を遮断し、攻撃元からの通信も遮断しました。

遮断したあとに、外からアクセスできなくなったことも確かめています。

出典「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について(第1報)※追記ありshare.timescar.jp

調査結果2026年9月28日

公表から3日後・前の出来事から2日後

タイムズモビリティは第2報で、不正アクセスを受けたシステムに保存されていた会員情報の一部が第三者に取得されたことを確認し、漏えいしたアカウントは約660万件だと公表しました。対象はタイムズカー会員と退会者(入会手続きを終えていない人も含む)、タイムズビジネスサービスの会員と退会者です。

漏れた情報は人によって異なり、氏名、法人会員の所属部署、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、運転免許情報、免許証画像などの本人確認書類、パスワード、連携サービスID(JR西日本のWESTER IDなど9件)です。パスワードは復元できない形式で保管しており、アカウントを不正に使われるおそれはないとしています。クレジットカード情報は漏れていません。

9月26日7時25分までに経路を遮断し、その後新たな不正アクセスはありません。フォレンジック調査を進め、個人情報保護委員会と警察に報告しました。対象者には順次個別に案内し、再発防止策は続報で示すとしています。

出典「タイムズカーWebシステム」への不正アクセスに関する調査結果および今後の対応について(第2報)※追記ありshare.timescar.jp

調査結果2026年9月29日

公表から4日後・前の出来事から1日後

タイムズモビリティは第3報で、運転免許証の画像などの本人確認書類が漏えいしたアカウントは約160万件だと公表しました。漏えいが確認されたのは、運転免許証の画像、公共料金の請求書などの現住所確認書類の画像、学生プランの学生証の画像、家族プランの家族確認書類の画像です。

同社はこの日から、本人確認書類の漏えいが確認された会員にメールで個別の案内を始めました。会員ごとに何が漏れたかは、外部専門機関の調査結果を踏まえて2週間ほどで改めて知らせるとしています。会社を装った不審なメールやSMS、電話に注意するよう呼びかけました。

出典「タイムズカーWebシステム」への不正アクセスに関する調査結果および今後の対応について(第3報)※追記ありshare.timescar.jp

続報2026年10月1日

公表から6日後・前の出来事から2日後

タイムズモビリティは、これまでの各報に追記し、会員から多く寄せられた質問と回答をまとめた資料を載せました。

あわせて、退会した人が自分の情報が対象になっているかを確かめられるよう、退会者専用の問い合わせフォームを設けています。

出典「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について(第1報)※追記ありshare.timescar.jp

再発防止策2026年10月16日

公表から21日後・前の出来事から15日後

タイムズモビリティは第4報で、本人確認書類の画像の持ち方を見直すと発表しました。これまでは会員登録時に提出された運転免許証などの画像を、会員期間中と退会後7年間保有し、不正利用が疑われる事案への対応や問い合わせ対応などの本人確認に使っていました。今後は登録確認が終わればすぐ削除し、画像を持たない社内ルールに変えます。今持っている画像は、本人の申し出の有無にかかわらず2026年10月末までに削除するとしています。

第3報では外部専門機関の調査結果を踏まえて2週間程度で改めて知らせるとしていましたが、調査に時間がかかっているため、次の案内を10月23日に延ばしました。会社を装ったメール、SMS、電話に注意し、リンクや添付を開いたりパスワードやカード情報を入力したりしないよう呼びかけています。

出典「タイムズカーWebシステム」への不正アクセスに関する対応について(第4報)share.timescar.jp

出典

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

このサービスを使っていた方へ

  1. 1同じパスワードを使っているサービスも含めて、パスワードを変えてください。
  2. 2会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
  3. 3知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
  4. 4身に覚えのない契約や口座が作られていないか、確かめてください。
  5. 5会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
漏えいのお知らせが届いたら?まず確かめることと、漏れた情報ごとの対応を載せています

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