国内の個人情報漏えい事故の台帳

GMOリサーチ&AI株式会社(infoQ(アンケートサイト))

漏えいあり検知:2026年10月3日最終更新:2026年10月14日時系列:4件

GMOリサーチ&AI株式会社のアンケートサイト「infoQ」が、使っていたソフトウェアの脆弱性を突かれて不正アクセスを受け、会員89万4,082件の氏名、生年月日、住所、暗号化されたパスワードなどが持ち出されました。会員611件分のポイントもAmazonギフトコードに不正に交換されました。

事故の概要

漏れたもの
  • 氏名
  • 氏名(カナ)
  • 性別
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • 会員番号・ユーザーID
  • その他
ニックネーム、保有ポイント数、最終回答日などの利用状況。ポイント611件(計286万9,500円分)がAmazonギフトコードに不正交換された
件数
894,082件外部への持ち出しを確定した89万4,082件(10月14日時点)。第1報では最大94万8,498件
誰の情報か
利用者(会員・顧客)
状態
確定
原因
不正アクセス
ドメイン
infoq.jp

経緯

  1. 検知10/3
  2. 初動対応10/3
  3. 公表10/5
  4. 調査結果10/14
  5. 再発防止策—

検知2026年10月3日

公表の2日前

2026年10月3日(土)午前、GMOリサーチ&AIは、運営するアンケートサイト「infoQ」の会員から問い合わせを受けて調べた結果、サーバーへの第三者の不正アクセスを確認しました。

後の調査で、不正アクセスは10月2日(金)以降に行われていたことが分かっています。

出典当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ(第2報)gmo-research.ai

初動対応2026年10月3日

公表の2日前

2026年10月3日、GMOリサーチ&AIはinfoQへの不正アクセスを確認した後、11時24分にAmazonギフトコードとGMOポイントへのポイント交換を止めました。14時15分に攻撃経路を遮断し、15時には外部からinfoQへのアクセスを遮断してサービスを停止しています。

停止後のサイトでは「緊急メンテナンス」と案内していました。

出典当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ(第2報)gmo-research.ai

公表2026年10月5日

前の出来事から2日後

GMOリサーチ&AIは、アンケートサイト「infoQ」が第三者の不正アクセスを受け、会員の個人情報が外部に持ち出されたと公表しました。10月3日午前に会員の問い合わせから不正アクセスを確認し、ポイント交換の停止、攻撃経路の遮断を経て、15時にサービスを止めています。対象は同社が個人情報を持つ全件の最大94万8,498件で、氏名、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、暗号化されたパスワード、会員IDなどです。クレジットカード情報とマイナンバーは持っていません。

一部の会員のポイント611件、計2,869,500円分が本人の意思によらずAmazonギフトコードに交換されており、全額を補填します。原因はサイトで使っていたソフトウェアの脆弱性を突かれた侵入です。10月5日に個人情報保護委員会へ報告し、対象者に順次メールで連絡します。同じパスワードをほかのサービスで使っている人には変更を勧め、取引先の情報は対象に含まれないとしています。

出典当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせgmo-research.ai

調査結果2026年10月14日

公表から9日後・前の出来事から9日後

GMOリサーチ&AIは第2報で、infoQから外部に持ち出された個人情報を89万4,082件に確定したと公表しました。最初の公表の最大94万8,498件のうち、9,068件は退会後に個人情報を消していた記録で、4万5,348件は持ち出されていませんでした。最初の公表の時点で全会員にメールしたため、対象外の人にも連絡が届いています。

10月6日に全会員へほかのサービスのパスワード変更を頼むメールを送り、警察に相談しました。10月7日には全会員のパスワードを無効にし、再開時に改めて手続きを案内します。不正に交換されたポイント(611件、計2,869,500円)は再開時にアカウントへ付与します。原因はソフトウェアの脆弱性を突かれた侵入で、調査結果と再発防止策は改めて知らせるとしています。

出典当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ(第2報)gmo-research.ai

出典

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

このサービスを使っていた方へ

  1. 1同じパスワードを使っているサービスも含めて、パスワードを変えてください。
  2. 2会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
  3. 3知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
  4. 4会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
漏えいのお知らせが届いたら?まず確かめることと、漏れた情報ごとの対応を載せています

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