株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス（銀のさら・釜寅・すし上等 公式サイト・公式アプリ）

ライドオンエクスプレスホールディングスは第2報で、10月7日早朝に公式サイトと公式アプリが使うサーバーに接続できないと分かり、運営会社からも障害の報告を受けたと説明しました。障害はこの外部の運営会社に原因があるとみています。緊急対応チームを置き、運営会社と外部専門家の支援で復旧と影響範囲の調査を進めていますが、情報漏えいの有無は調査中です。

10月6日21時までの注文は予定どおり届ける一方、それ以降の注文は取得できていない可能性があるため、店舗に確認するよう求めました。電話、店頭テイクアウト、出前館、Uber Eatsでの注文は受け付けており、サイトとアプリからの注文の再開は見通しが立っていません。

ライドオンエクスプレスホールディングスは第3報で、『銀のさら・釜寅・すし上等』の公式サイトとアプリの登録情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、個人情報が漏えいした可能性があると公表しました。10月7日早朝にサーバーの運営会社からランサムウェア攻撃を受けたと報告があり、預けていたデータは取り出しや復元が難しいとの報告も受けています。漏えいの明確な跡や範囲は特定できていないものの、緊急対応チームで協議し、13日に公表を決めました。

対象は最大約650万件で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、パスワードのハッシュ値、注文履歴、デリポイント会員IDです。登録した家族やお届け先の情報も含まれる場合があります。出前館、Uber Eats、電話だけの注文客は対象外で、カード情報は持っていません。

個人情報保護委員会と警察署に報告し、対象者に順次お詫びと案内を送ります。不審な電話やメールに注意するよう呼びかけ、専用の相談窓口を設けました。