株式会社ハイホーの光回線などのマイページに、他社への乗り換えを勧める電話で客からログイン情報を聞き出した第三者がなりすましてログインし、38,509契約分の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、契約・請求情報が見られた、または見られた可能性があります。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- その他
- 件数
- 38,509件38,509件（契約単位）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- フィッシング
- ドメイン
- hi-ho.jp
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表10/8
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年10月8日
ハイホーは、BiZiMo光・BiZiMoネット、光ギガ、CLOUD LINE、Toppa!、ダントツネット・ダントツひかり、CP WiMAXのお客様専用サイト（マイページ）に第三者が客になりすましてログインし、顧客情報を見た、または見た可能性があると公表しました。他社サービスへの切り替えを勧める第三者が電話勧誘の中で、客本人からログインに必要な情報を聞き出していたもので、電話以外の方法で入手した可能性がある客もいます。不正ログインは契約単位で38,509件です。
見られた可能性があるのは氏名、住所、電話番号、メールアドレス、契約情報、請求情報などで、マイページではカードや口座の情報を扱っていません。システムへの侵入や二次被害は確認されていません。
不正ログインが疑われる通信元からのアクセスを遮断し、電話番号、郵便番号、生年月日でログインする方式をやめ、より安全な認証に移っています。警察にも相談しました。対象者全員に書面で知らせるとし、「ハイホーが倒産する」などと言ってログイン情報を聞く電話には答えず、心当たりがあればパスワードを変えるよう呼びかけています。
出典【重要なお知らせ】お客様情報への第三者によるアクセスが確認された事案に関するご報告brand.hi-ho.jp
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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