株式会社アドベンチャーの旅行予約サイト「skyticket」で経路の違う3件の不正アクセスがあり、サーバーからは約1,464万件の氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所、ハッシュ化パスワードなどが流出しました。業務管理システムからは返金先の口座情報など17,780件、バス予約ページからは約12,000件の予約情報が漏れたおそれがあり、のちに旧会員サービスのカード情報最大6,140名分の流出も分かりました。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 氏名(カナ)
- 生年月日
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- パスワード(ハッシュ)
- 口座
- クレジットカード番号
- 会員番号・ユーザーID
- 性別
- 購入・利用の履歴
- その他
- 件数
- 14,640,000件サーバーへの不正アクセスで約1,464万件(うちハッシュ化パスワード約413万件)。ほかに業務管理システム17,780件(重複含む)、バス予約約12,000件、カード情報最大6,140名
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- skyticket.jp
経緯
- 検知9/28
- 初動対応10/7
- 公表10/8
- 続報10/9
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年9月28日
9月28日、アドベンチャーは、比較予約サイト「skyticket」の業務管理システムが、9月20日に脆弱性を突かれて不正アクセスを受けていたことに気づきました。このシステムには返金先の口座情報などが入っていました。
追記同社は後の公表で、この件を3件の不正アクセスの1つとしています。
出典不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせjp.adventurekk.com
検知2026年10月5日
10月5日、アドベンチャーは、skyticketの一部の管理機能が10月2日から4日にかけて不正に操作され、そこから自社のほかのサーバーやクラウドに保管していたデータに不正にアクセスされていたことに気づきました。
これとは別に、10月1日には、バスの予約完了ページがログインしなくても表示できる状態になっており、8月3日から第三者に機械的に見られていたことも分かり、同日に修正しています。
出典不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせjp.adventurekk.com
初動対応2026年10月7日
アドベンチャーは10月7日18時ごろ、skyticketで保存済みのクレジットカードによる支払いと、カード情報を保存する機能を止めました。
カード情報を保存している会員のアカウントに不正ログインされ、保存済みのカードで不正に購入されるのを防ぐためとしています。
出典不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせjp.adventurekk.com
公表2026年10月8日
アドベンチャーは、10月8日19時ごろから一部の客に、不正アクセスによる情報流出のお詫びとパスワード変更を求めるメールをinfo@skyticket.comから順に送ったと告知し、このメールが正式なものだと知らせました。
パスワードはメールのリンクからではなく、公式サイトかアプリから直接変えるよう求めています。違うアドレスから届いたメールやパスワードの入力を求めるメールは、会社を装った不審なメールのおそれがあるとしました。詳しい内容は翌日以降に知らせるとしています。
出典【重要】当社よりお送りした「個人情報の流出に関するお知らせ」メールについてjp.adventurekk.com
続報2026年10月9日
アドベンチャーは、skyticketへの経路の違う3件の不正アクセスを公表しました。10月2日から4日のサーバーへの不正アクセスでは、約1,464万件の氏名(パスポート表記を含む)、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所、振込名義が流出し、うち約413万件はハッシュ化したログインパスワードを含みます。パスポート番号は流出していません。
9月20日の業務管理システムへの不正アクセスでは、氏名、電話番号、返金先の口座情報など17,780件が流出またはそのおそれがあり、9月9日には会員1人のアカウントへの不正ログインもありました。バス予約では8月3日から10月1日まで約12,000件の予約情報が見られたおそれがあります。この時点では、カード番号は保存しておらず流出していないとしていました。
経路を遮断し、保存済みカードでの支払いを止め、個人情報保護委員会に報告しています。対象者にはメールで知らせ、会員にパスワードの変更を求め、詐欺メールや返金を装う連絡に注意するよう呼びかけました。
出典不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせjp.adventurekk.com
訂正2026年10月16日
アドベンチャーは第2報で、カード番号は流出していないとした10月9日の公表を訂正しました。2018年6月以前はカード情報を自社サーバーで保管しており、方式を変えた際にカード情報は消したものの、「skyticketプレミアム」の会費支払いの記録が残っていて、10月3日に取得されたと分かったためです。
対象は2017年2月から2018年6月に会費の支払いでカードを登録・利用した最大6,140名のカード番号、名義、有効期限で、セキュリティコードは含みません。会員特典のベネフィット・ステーションの会員ID、氏名、パスワードも流出しました。いずれも暗号化していましたが、暗号化に使う情報も取られています。
決済代行会社やベネフィット・ワン、個人情報保護委員会に報告し、記録を隔離しています。対象者に10月以降のカードの利用明細を確かめるよう求め、メールで個別に連絡するとしました。
出典不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ(第2報)jp.adventurekk.com
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1同じパスワードを使っているサービスも含めて、パスワードを変えてください。
- 2会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 3知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 4カードの利用明細を確かめ、覚えのない請求があればカード会社に連絡してください。
- 5口座の入出金を確かめ、気になる動きがあれば銀行に連絡してください。
- 6会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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