国内の個人情報漏えい事故の台帳

日本郵政株式会社(ゆうゆうポイントサイト(ゆうID))

漏えいのおそれ検知:2026年10月15日最終更新:2026年10月20日時系列:4件

日本郵政のポイントサービス「ゆうゆうポイント」のサイトに、外部で漏れたIDとパスワードのリストを使った、ゆうID会員へのなりすましログインがありました。不正ログインされた可能性があるのは249アカウントで、氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレスなどの会員情報が閲覧された可能性があります。同社は自社システムからの漏えいは確認されていないとしています。

事故の概要

漏れたもの
  • 氏名
  • 住所
  • 生年月日
  • 性別
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 勤務先・所属
  • その他
家族状況・住所録の登録情報(いずれも登録している人のみ)。1件のアカウントの住所録にあった住所情報83件も不正取得された可能性
件数
249件不正ログインされた可能性のあるアカウント249件。うち1件のアカウントの住所録にある住所情報83件も対象
誰の情報か
利用者(会員・顧客)
状態
可能性あり
原因
不正アクセス
ドメイン
japanpost.jp

経緯

  1. 検知10/15
  2. 初動対応10/16
  3. 公表10/19
  4. 続報10/20
  5. 調査結果—
  6. 再発防止策—

検知2026年10月15日

公表の4日前

日本郵政は10月15日(木)、ゆうゆうポイントの公式サイトで不審なアクセスを検知しました。その後の調査で、第三者が一部のゆうIDアカウントになりすましてサイトにログインし、利用していたことが分かりました。

出典files.japanpost.jp/assets/34d9d11432734cfaa759e7…

初動対応2026年10月16日

公表の3日前・前の出来事から1日後

日本郵政は10月16日10時20分ごろから、ゆうゆうポイントサイトを緊急で止めました。この日のお知らせでは、ポイント残高や履歴が見られないこと、郵便局のネットショップでポイントが使えないこと、かんぽアプリやアンケート、来局時のQRポップ読み込みによるポイント付与ができないことなど、停止の影響だけを案内しています。

この時点のお知らせには、不正ログインや個人情報のことは書かれていません。復旧はゆうIDのマイページで知らせるとしていました。

出典ゆうゆうポイントサイトの緊急サービス停止www.japanpost.jp

公表2026年10月19日

前の出来事から3日後

日本郵政は、ゆうIDに第三者による不正利用があり、会員情報が漏れた可能性があると公表しました。外部で漏れたIDとパスワードのリストを使ってゆうID会員になりすまし、ゆうゆうポイントサイトにログインしたもので、不正ログインされた可能性があるアカウントは249件です。閲覧された可能性がある情報は、氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレスと、登録している人は勤務先、家族状況、住所録の内容です。249件のうち1件のアカウントの住所録にあった住所情報83件も不正取得された可能性があります。

9月29日に公表した郵便局アプリへの不正アクセスで取得されたゆうIDとは重なっておらず、今のところ同社のシステムからの漏えいは確認されていないとしています。対象の人には電話などで順に連絡しています。不審なIPアドレスからのアクセスは遮断し、監視を続けています。

利用者には、今後送るメールに沿ってパスワードや登録メールアドレスを設定し直すこと、ほかのサービスと同じパスワードを使っていれば変えることを求めています。パスキーの設定と二段階認証の必須化も案内するとしています。会社をかたる不審なメールやSMSへの注意も呼びかけています。

出典files.japanpost.jp/assets/34d9d11432734cfaa759e7…

続報2026年10月20日

公表から1日後・前の出来事から1日後

日本郵政は、10月16日10時20分ごろから止めていたゆうゆうポイントサイトのサービスを再開したと知らせました。お知らせは再開の案内だけで、不正ログインの調査について新しいことは書かれていません。

出典【サービス再開】ゆうゆうポイントサイトwww.japanpost.jp

出典

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

このサービスを使っていた方へ

  1. 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
  2. 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
  3. 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
漏えいのお知らせが届いたら?まず確かめることと、漏れた情報ごとの対応を載せています

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