ソラシドエアが利用している外部メールシステムで第三者による不正アクセスがあり、第三者がダウンロードしたファイルの一部に個人情報が含まれていたと2026年11月4日に公表しました。第三者への漏えいを確認した個人情報はメールアドレスで、対象は約490,000件です。個人情報保護委員会への報告は済んでいます。
事故の概要
- 漏えいした情報
- 発表は、氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報などは漏えいしていないとしています。
- 件数
- 490,000件約490,000件（発表の「対象件数」。重複の有無は書かれていません）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス（委託先：社名非公表）
- ドメイン
- solaseedair.jp
経緯
- 検知10/28
- 初動対応10/28
- 公表11/4
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年10月28日
委託会社が運営するメール配信サービスの一部サーバーで外部からの不正アクセスがあり、個人情報の一部が外部へ流出したとの報告を受けました。この時点でソラシドエアへの影響は確認できていませんでした。
初動対応2026年10月28日
影響が確認できていない段階で、予防的措置としてメールサービスの一部を停止しました。10月30日には当社に関する情報漏えいはないとの報告があり、メールサービスは一時復旧しました。
公表2026年11月4日
外部メールシステムで第三者による不正アクセスを確認し、調査の結果、第三者によりファイルがダウンロードされ、その一部に個人情報が含まれていたと公表しました。10月31日には、再度予防的措置として予約・搭乗に関するすべてのメールを停止しました。同日、10月28日に不正アクセスが判明したサーバーの範囲が拡大したとの報告もありました。11月2日に、利用者のメールアドレスが外部に持ち出された可能性があるとの報告を受け、11月4日に委託会社の情報をもとに影響を受けた可能性のある人数を特定しました。
11月4日までに第三者への漏えいを確認した個人情報はメールアドレスで、対象は約490,000件です。氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報などは漏えいしていないとしています。不正アクセスは遮断しており、個人情報保護委員会への報告は同日完了しました。
対象の方への個別連絡は準備ができ次第進めるとし、問い合わせ窓口は開設次第案内するとしています。調査は継続中で、新たに公表すべき事実が判明すれば知らせるとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
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