- 公表された事故1件
- 漏れた件数の合計2,019件
- 最初の公表2026年1月27日
- 最新の公表2026年1月27日
2,019件
- 検知1/13
- 初動対応1/15
- 公表1/27
- 調査結果1/27
- 再発防止策1/27
会員サイト「My SoftBank」に回線認証でログインした利用者に、別人の氏名・住所・契約内容などが表示される不具合が起きました。2025年9月に導入したプロキシーサーバーのソフトウェア不具合に、1月13日のネットワーク設定変更が重なったのが原因で、サイバー攻撃ではないとしています。
- 漏れた情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 生年月日
- その他
- 原因
- その他
時系列
- 2026年1月13日公表の14日前検知
顧客の指摘で誤表示を把握
- 2026年1月15日公表の12日前初動対応
回線認証を緊急メンテナンスで一時停止（17日復旧）
- 2026年1月27日公表
原因と影響を公表
- 2026年1月27日公表の日調査結果
原因はプロキシーサーバーのソフトウェアの不具合と特定。他人の情報の表示が2,019件、メールの送信元の入れ替わりが2,209件など（1月13日より前は最大200件と見積もり）
- 2026年1月27日公表の日再発防止策
データの整合性を確かめる検証の強化と、監視項目・アラート条件の見直し