- 公表された事故1件
- 漏れた件数の合計48件
- 最初の公表2026年8月28日
- 最新の公表2026年8月28日
- 検知8/15
- 初動対応—
- 公表8/28
- 続報9/3
- 調査結果10/1
- 再発防止策—
ヘルプデスクのメールアカウントが不正アクセスを受け、迷惑メールの大量送信に使われました。ログ調査でメールボックス内の4通が第三者に閲覧されたと分かり、候補48通に含まれる顧客の氏名・住所・問い合わせ内容などが見られた可能性があります。パスワード変更後に不正送信は止まっています。
- 漏れた情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- その他
- 原因
- 不正アクセス
時系列
- 2026年8月15日公表の13日前検知
迷惑メールの大量送信を検知し、同夜にパスワードを変更
- 2026年8月18日公表の10日前経緯
個人情報保護委員会へ報告
- 2026年8月28日公表
確認できる最初の発表。閲覧された4通の候補を225件まで絞り込み
- 2026年9月3日公表から6日後続報
対象となり得る顧客へ郵送で個別に通知
- 2026年10月1日公表から34日後調査結果
完報を掲載。原因は第三者の不正アクセスと特定、9月30日に再発防止策を完了