株式会社バンダイナムコフィルムワークス（バンダイチャンネル）

バンダイナムコフィルムワークスは、停止中に外部専門機関の調査を行い、その結果を踏まえてシステムの安全性向上と再発防止策を終えたとして、12月19日（金）12時にバンダイチャンネルを再開しました。調査では会員情報の一部が流出した可能性を否定できないと分かり、漏えいのおそれがあるのはメールアドレス、ニックネーム、コイン残高、支払い方法を含む最大136.6万件です。パスワードやカード番号は含まれず、ネット上での公開や二次被害は確認されていません。

個人情報保護委員会には確報を出しており、退会済みの会員も含めて対象者に個別に連絡しています。停止期間の料金は、月額会員には11月と12月の使えなかった期間に応じて、作品ごとの購入者には視聴期間が停止期間にかかる場合に返金します。意図せず退会した会員には再登録を頼み、なりすましやフィッシングのメールに注意するよう呼びかけています。