京都ガーデンパレスが使う宿泊予約情報管理システムに不正アクセスがあり、予約客延べ約2,800人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊情報などが不正に取得されました。一部の予約客には、ホテルを装ってフィッシングサイトへ誘導するメールが届いています。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 性別
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- その他
- 件数
- 2,800件2025年10月23日6時10分時点で10月22日以降の宿泊を予約していた客、延べ約2,800人
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
経緯
- 検知10/23
- 初動対応10/23
- 公表11/14
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2025年10月23日
午後8時頃から、ホテルを装い予約キャンセルの可能性を知らせてフィッシングサイトへ誘導するメールが送られていると、客から連絡がありました。ホテルは予約システムの認証情報を変更しました。
初動対応2025年10月23日
ホテルはサイトで、ホテルを装った偽メールで偽サイトに誘導する事象が起きているとして、注意を呼びかけました。この時点では個人情報の漏えいには触れていません。
公表2025年11月14日
京都ガーデンパレスは、宿泊予約情報管理システムへの不正アクセスで客の個人情報が漏えいしたことが分かり、一部の予約客にフィッシングサイトへ誘導するメッセージが送られたことも確認したと公表しました。システムの運営会社を通じて調べたところ、10月23日に不正アクセスがあり、個人情報が不正に取得されたことが分かったとしています。
対象は10月23日6時10分時点で10月22日以降の宿泊を予約していた延べ約2,800人で、氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊に関わる情報です。クレジットカード情報はホテルで持っておらず、漏えいは確認されていないとしています。予約のキャンセルや変更が行われた形跡はなく、認証情報を変えた後の不正アクセスや不審なメールも確認されていないとしています。
個人情報保護委員会へ報告し、警察に相談しています。偽サイトにカード情報を入れた人にはカード会社への連絡を求め、セキュリティ体制や社員教育、内部監査を強めるとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
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