株式会社EPARKリラク&エステの店舗向け予約・顧客管理プラットフォーム「PeakManager」のデータベースに不正アクセスがあり、顧客情報が外部へ転送されたあと削除されました。名寄せ後で約2,218万レコードの氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスや、健康状態を含む備考欄の情報が漏れました。
事故の概要
- 漏れたもの
- 氏名
- 氏名(カナ)
- 生年月日
- 性別
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード(ハッシュ)
- 健康の情報
- クレジットカード番号
- 件数
- 22,180,000件約2,218万レコード(名寄せ後。初報では約3,300万レコード)。人数への換算は困難としている
- 誰の情報か
- 利用者(会員・顧客)
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
経緯
- 検知7/27
- 初動対応—
- 公表7/31
- 調査結果9/24
- 再発防止策—
検知2026年7月27日
2026年7月27日、EPARKリラク&エステは、予約管理・顧客管理プラットフォーム「PeakManager」の一部データベースに不正な方法でアクセスされ、保存されていた顧客情報が削除されていることを確認しました。
これにより、サービスに保管されている個人情報が外部に漏えいした可能性があると分かりました。原因は外部の専門機関と調べ始めています。
出典不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ(第一報)www.epark-relax.co.jp
公表2026年7月31日
EPARKリラク&エステは、予約管理・顧客管理プラットフォーム「PeakManager」の一部データベースが第三者の不正アクセスを受け、個人情報が漏れた可能性があると公表しました。7月27日に不正なアクセスと顧客情報の削除を確認したものです。
対象は約3,300万レコードで、人数とは異なり、人数は調査後に知らせるとしています。項目は氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、暗号化されたパスワードなどで、確認した範囲ではクレジットカード情報とマイナンバーは含まれないとしました。
削除データの復旧、バックアップへの切り替え、不正に使われた接続用アカウントの停止、認証情報の変更、新しいサーバーへの移管を済ませています。7月30日に個人情報保護委員会へ報告しました。暗号化されたパスワードが漏れた可能性があるため、マイページのパスワードを変えるよう利用者に呼びかけ、問い合わせ窓口を設けています。
出典不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ(第一報)www.epark-relax.co.jp
調査結果2026年9月24日
EPARKリラク&エステは、外部の専門機関によるフォレンジック調査の結果を公表しました。第三者の不正アクセスでデータベースの情報が外部へ転送され、その後データが削除されたことが確かめられました。削除データは復旧済みで、他のシステムに影響した痕跡はありません。侵入経路と手口は、同じ攻撃を招くおそれがあるとして公表していません。
最初に約3,300万レコードとした件数は、電話番号やメールアドレスが一致するものを名寄せして約2,218万レコードになりました。各店舗が氏名だけで登録している場合もあり、正確な人数に置き換えるのは難しいと個人情報保護委員会に報告しています。漏れた項目には、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスに加え、健康状態など要配慮個人情報を一部含む備考欄の記載も入っていました。
二次被害は確認されていません。同社がメールやSMSでカード番号などを尋ねることはないとして、不審な連絡に応じないよう呼びかけました。
出典不正アクセスと個人情報漏えいに関するお知らせ(第二報)www.epark-relax.co.jp
訂正2026年9月24日
EPARKリラク&エステは、最初の公表でデータベースにクレジットカード情報は含まれないとしていた点を訂正しました。加盟店が施術の申し送りなどを書く備考欄を詳しく調べたところ、カード情報に当たる可能性のある記載が5件見つかりました。
PeakManagerにはカード情報を入れる項目はなく、備考欄に任意で書かれたもので、実在するカードか、内容が正しいかは確認していません。いずれも有効期限は過ぎているとしています。
出典不正アクセスと個人情報漏えいに関するお知らせ(第二報)www.epark-relax.co.jp
影響を公表した組織(1)
この事故で影響を受け、自分で公表した組織です。組織ごとの件数や対応は、それぞれのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1同じパスワードを使っているサービスも含めて、パスワードを変えてください。
- 2会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 3知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 4カードの利用明細を確かめ、覚えのない請求があればカード会社に連絡してください。
- 5会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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