ロート製薬株式会社（ロート製薬の通信販売）

ロート製薬は調査の途中経過として、通信販売の顧客対応に使うシステムに保存された顧客との通話音声データと、それに付随する情報が、第三者に不正に取得された可能性があると公表しました。顧客管理システムからも、不正アクセスで情報が取得された可能性があるとしています。範囲や件数、対象の顧客は、外部の専門機関の協力を得て調べている途中です。

個人情報を含む情報が影響を受けた可能性があるため個人情報保護委員会に報告し、警察などと連携して対応するとしました。主要な業務への影響は確認されていません。

再決済や本人確認、返金を理由にカード情報やパスワードを求める連絡には応じないよう呼びかけ、同社からそうした情報を求めることはないと説明しています。土日祝も受け付ける専用の問い合わせ窓口を設けました。