国内の個人情報漏えい事故の台帳

日本郵政株式会社・日本郵便株式会社(郵便局アプリ/ゆうID)

漏えいあり公表:2026年9月29日最終更新:2026年9月29日時系列:3件

郵便局アプリに外部から不正アクセスがあり、ゆうIDとアプリの関連情報69件(19名分)が抜き取られました。会員情報のほか住所録や送り状の内容も含まれます。緊急メンテナンス後、翌日にサービスを再開しました。

事故の概要

漏れたもの
  • 氏名
  • 住所
  • 生年月日
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • その他
性別、勤務先、家族状況、住所録の登録内容、送り状の差出人・受取人情報、追跡番号、品名、発送・配達予定
件数
19件顧客情報69件(19名分)
誰の情報か
利用者(会員・顧客)
状態
確定
原因
不正アクセス
ドメイン
japanpost.jp

経緯

  1. 検知—
  2. 初動対応9/25
  3. 公表9/29
  4. 調査結果—
  5. 再発防止策—

初動対応2026年9月25日

公表の4日前

郵便局アプリに外部から不正アクセスがあり、日本郵政と日本郵便は9月25日(金)の22時30分ごろ、ゆうIDと郵便局アプリを緊急メンテナンスに切り替えました。

出典郵便局アプリへの不正アクセスについてPDFfiles.japanpost.jp

初動対応2026年9月26日

公表の3日前・前の出来事から1日後

日本郵政と日本郵便は、不正アクセスについて必要な調査と対策を済ませたうえで、9月26日(土)にゆうIDと郵便局アプリのサービスを再開しました。

出典郵便局アプリへの不正アクセスについてPDFfiles.japanpost.jp

公表2026年9月29日

前の出来事から3日後

日本郵政と日本郵便は、郵便局アプリに外部から不正アクセスがあり、ゆうIDと郵便局アプリに関わる顧客情報69件(19人分)が不正に取得されたと公表しました。9月25日22時30分ごろに緊急メンテナンスに入り、調査と対策をしたうえで26日に再開しています。

取得された情報は人によって異なり、ゆうIDの会員情報(氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、登録があれば勤務先や家族状況)、ゆうIDの住所録に登録された氏名や住所など、アプリで作った送り状の差出人と受取人の氏名、住所、電話番号、追跡番号、品名、発送や配達の予定です。

不正に使われた形跡は見つかっていません。対象者には準備が整いしだい書面などで個別に連絡するとし、メンテナンス中にアプリを使う予定だった利用者にも謝罪しています。

出典郵便局アプリへの不正アクセスについてPDFfiles.japanpost.jp

出典

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

このサービスを使っていた方へ

  1. 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
  2. 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
  3. 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
漏えいのお知らせが届いたら?まず確かめることと、漏れた情報ごとの対応を載せています

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