さいたま市の防災情報配信システムの提供元、株式会社アルカディアが不正アクセスを受け、登録情報が漏えいした可能性があります。防災行政無線メールのメールアドレス3万4,783件と、電話サービスの氏名・電話番号73件が対象です。
この事故は、株式会社アルカディアの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
- 漏れたもの
- メールアドレス
- 氏名
- 電話番号
- その他
- 件数
- 34,856件防災行政無線メール3万4,783件（うち195件は市職員の氏名とひも付き）と電話サービス73件の合計（漏えいした可能性）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 不正アクセス（委託先：株式会社アルカディア）
経緯
- 検知10/13
- 初動対応—
- 公表10/13
- 続報10/16
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年10月13日
さいたま市の防災行政無線メールと災害時防災情報電話サービスのシステムを提供するアルカディアは、10月11日（日）16時30分に不正アクセスが疑われる不審な動きを確認し、12日3時ごろに侵入経路をふさいで影響範囲の調査を始めていました。13日10時30分ごろには、個人情報が漏えいした可能性があると発表しています。
市には13日12時50分、市民から、送信元のアドレスにシステム名の文字列が入った不審なメールを受け取ったと問い合わせがありました。市は12時52分にアルカディアに状況を確かめ、第三者による不正アクセスがあったことを知りました。
出典（令和8年10月13日発表）防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について（第1報）www.city.saitama.lg.jp
公表2026年10月13日
さいたま市は、防災課が発信する防災行政無線メールと災害時防災情報電話サービスのシステム提供元、アルカディアのネットワークが外部から不正アクセスを受け、登録情報が漏えいした可能性があると発表しました。電話サービスは、携帯電話を持たない市民に避難情報などを電話やFAXで届けるものです。
漏えいのおそれがあるのは、防災行政無線メールのメールアドレス34,783件と、電話サービスの氏名と電話番号73件です。アルカディアは10月11日16時30分に不審な動きを確認し、12日3時ごろに侵入経路をふさいでいました。市は13日昼に市民から不審なメールの問い合わせを受けて事態を知りました。
登録者には情報配信などで周知し、注意を呼びかけるとしています。影響範囲はまだ調べている途中で、詳しいことは事業者のサイトで確認するよう案内し、分かり次第続報を出すとしています。
出典（令和8年10月13日発表）防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について（第1報）www.city.saitama.lg.jp
続報2026年10月16日
さいたま市は2回目の発表で、10月15日時点で新たに分かったこととして、防災行政無線メールのメールアドレス34,783件のうち195件は市職員の氏名とひも付いた形で漏えいしていたと明らかにしました。災害時防災情報電話サービスの73件は、氏名と電話番号またはFAX番号が対象です。
10月13日には、サービスを利用中のメール登録者にメールで、電話サービスの登録者に電話またはFAXで知らせ、注意を呼びかけました。連絡がつかない人への対応は検討しています。影響範囲の調査は続いています。
出典（令和8年10月16日発表）防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について（第2報）www.city.saitama.lg.jp
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。