小田急トラベルがメール配信に利用しているアララ株式会社のメール配信サービスへの不正アクセスで、会員登録されている一部のお客さまのメールアドレス63,006件が流出したと、2026年11月2日に公表しました。メールアドレス以外の情報は流出対象に含まれていないとの報告を受けているとしています。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/2
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月2日
小田急トラベルは、メールマガジン等の配信に外部のマーケティングツールを利用し、そこからアララ株式会社のメール配信サービスを経由して配信していると説明し、このサービスへの第三者の不正アクセスで会員の一部のメールアドレスが流出したとの報告を、11月2日に受けたと公表しました。
アララ社等の調査結果として、2026年10月8日から10月29日までに「小田急トラベル」または「小田急旅のサポートセンター」からメールを配信したお客さまのメールアドレス63,006件が対象で、メールアドレス以外の情報は含まれていないとの報告を受けています。予約完了などのメールは別のサービスから配信しており、これらだけを受信したお客さまは対象外としています。
同社はアララ社のサービスを使ったメール配信を停止しています。対象のお客さまが特定でき次第、メールで個別に連絡します。不審なメールへの注意を呼びかけています。アララ社が個人情報保護委員会へ報告したとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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