ANAは、旅客サービスシステムの提供元であるAmadeus IT Group S.A.（スペイン）のシステムに第三者からの不正アクセスがあり、ANAのお客様の予約情報の一部が参照された形跡があるとの報告を受けたと公表しました。対象は2023年8月10日から2026年9月23日に予約した一部のお客様で、約37,800名です。クレジットカード情報とパスワードは含まれていないとしています。
事故の概要
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表10/30
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年10月30日
ANAは、旅客サービスシステムの提供を受けているAmadeus IT Group S.A.から、同社のシステムに第三者からの不正アクセスがあり、ANAのお客様の予約情報の一部が参照された形跡があるとの報告を受けたと公表しました。クレジットカード情報とパスワードは含まれていないとしています。該当する認証情報はすでに無効化され、監視体制が強化されているとの報告を受けているとしています。
対象は2023年8月10日から2026年9月23日にANAで予約した一部のお客様で、約37,800名です。このうち約36,100名は、氏名、予約番号、搭乗日、搭乗区間、搭乗クラスが参照された形跡があります。約1,700名は、これに加えてメールアドレス、電話番号、パスポート番号、国籍、マイレージ番号、航空会社、便名、航空券番号、座席番号などが対象です。
対象のお客様にはANAから順次連絡するとしています。ANAグループを装った不審なメール・電話・ウェブサイト・SNS上の広告などへの注意を呼びかけています。
出典
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