ノジマオンラインの会員管理システムに第三者による不正アクセスがあり、「ノジマオンライン」と「中古スマホ買取サイト」の会員情報が漏えいしたと、2026年11月2日に発表しました。氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、ログインID、暗号化されたパスワードなどが対象で、約700万件です。2サイトはサービスを一時休止しています。
事故の概要
経緯
- 検知11/1
- 初動対応—
- 公表11/2
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月1日
2026年11月1日（日）、ノジマオンラインの会員管理システムに対する第三者からの不正アクセスを検知・確認したと、ノジマは発表しています。
社内調査の結果、同じ11月1日に、対象の2サイトから個人情報が外部に漏えいしたことを確認したとしています。
公表2026年11月2日
ノジマは11月2日、運営するECサイトの会員管理システムに第三者による不正アクセスがあり、登録されている会員情報が漏えいしたと公表しました。対象サイトは「ノジマオンライン」（EC専門サイト）と「中古スマホ買取サイト」で、対象は約700万件です。退会した人は含まれていません。
漏えいした情報は、氏名（漢字・カナ）、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレスです。決済情報の非保持化に対応しており、2サイトではクレジットカード情報は保持していないと説明しています。
対応として、外部アクセスの遮断を含むセキュリティ対策と監視体制の強化、所轄警察署への相談、個人情報保護委員会などへの報告の準備（速やかに提出予定）、2サイトのサービスの一時休止を挙げています。再開は安全性の確認が取れ次第、改めて知らせるとしています。本件に起因すると考えられる不正利用や二次被害については調査中です。利用者には、なりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用されるおそれがあるとして、不審なメール・SMS・電話に注意し、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かないよう呼びかけています。影響範囲と原因は引き続き調査するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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