電子チケット販売・管理サービス「teket」の会員情報等を管理するシステムに第三者の不正アクセスがあり、保管していた会員情報の一部が流出したことを確認したと、2026年11月8日に公表しました。氏名、メールアドレスのほか、登録・購入した会員の生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケット情報が対象で、件数は精査中です。
目次
事故の概要
推奨される対応
株式会社teketからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社teketからの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社teketの発表を開くリンク先：corporate.teket.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 初動対応11/5
- 検知11/6
- 公表11/8
- 調査結果—
- 再発防止策—
初動対応2026年11月5日
11月5日、「teket」のサーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービスを停止して、不正アクセスを遮断しました。
検知2026年11月6日
調査・分析の結果、11月6日に、会員情報等を管理するシステムに不正アクセスがあり、内部に保管していたお客さま情報の一部が第三者に流出したことを確認しました。同日、個人情報保護委員会へ報告したとしています。
公表2026年11月8日
「teket」への第三者の不正アクセスで、お預かりしている会員情報の一部が外部に流出したことを確認したとして公表しました。流出を確認した情報は、すべての会員の氏名・メールアドレスと、登録・購入した会員の生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケット情報（発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）です。対象件数は精査中です。
「teket」のすべてのサービスを停止し、原因と影響範囲を調べています。不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されておらず、新たな不正アクセスや被害の拡大も確認されていないとしています。再開時期は精査中です。
購入者には、購入完了メールを提示して入場するよう、主催者には購入者リストを個別に案内するとしています。teketを装うメール・SMS・電話への注意も呼びかけています。
影響を公表した組織（1）
この事故で影響を受け、自分で公表した組織です。組織ごとの件数や対応は、それぞれのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。