杉並区は、すこやか赤ちゃん訪問事業を委託している訪問指導員が作成した10名分の訪問記録票等が、レターパックでポスト投函された後、宛先の高井戸保健センターに届かず紛失したと公表しました。新生児と保護者の氏名・生年月日・住所などが含まれ、区は第三者への流出や不正使用の事実は確認されていないとしています。
目次
事故の概要
推奨される対応
東京都杉並区からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
東京都杉並区からの案内を確かめる
- 個別の連絡
対象の新生児宅に保健師が訪問などで謝罪と説明（2024年1月23・24日）
問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
東京都杉並区の発表を開くリンク先：city.suginami.tokyo.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応12/29
- 公表1/24
- 続報3/19
- 調査結果—
- 再発防止策—
初動対応2023年12月29日
訪問指導員が2023年12月29日に、高井戸保健センター宛ての訪問記録票等をレターパックでポスト投函しましたが、センターには届きませんでした。
公表2024年1月24日
2024年1月24日に、区の広報課が、すこやか赤ちゃん訪問記録票等の紛失を公表しました。委託契約している訪問指導員が2023年12月に新生児宅を訪問して作成した10名分の記録票等が、12月29日にレターパックでポスト投函されたあと、高井戸保健センターに届いていません。
郵便局に調査を依頼しましたがレターパックは見つからず、事故の原因も不明との回答でした。5か所すべての保健センターでも捜索しましたが、見つかっていません。紛失したのは、記録票、質問票、確認票、訪問報告で、新生児と保護者の氏名・生年月日・住所、子育てに関する質問とその回答が含まれます。
対象の新生児宅には保健師が訪問などで謝罪と説明を行いました。第三者への流出や不正使用の事実は確認されていないとしています。再発防止として、記録票等の管理体制を見直し、訪問指導員への個人情報の取扱いの周知・指導を徹底するとしています。
続報2024年3月19日
2024年3月19日の杉並区情報公開・個人情報保護審議会に、この紛失を報告しました。資料によると、1月23日と24日に高井戸保健センターの保健師が対象の新生児宅を訪問して謝罪と説明を行い、1月26日に訪問指導員へ記録票等の管理体制の見直しをメールで通知しました。
見直しでは、レターパックをポストに投函せず郵便局の窓口へ直接持ち込むことなどが示されています。2月20日の訪問指導員連絡会でも、事故の概要と個人情報の取扱いを改めて周知しました。審議会の時点でも記録票等は見つかっていません。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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