東京都水道局

板橋営業所と目黒営業所で個人情報の漏えい事故が発生したと公表しました。板橋営業所(政策連携団体が受託運営)では、7月29日午前11時30分ごろ、名義人Aの息子Bをかたる人物から電話があり、名義人Aの氏名、住所、電話番号を告げたため、社員が名義人Aのメーター検針基準日と料金未納の有無を答えました。さらにその人物がBの氏名と住所を告げて口座振替の申込みを希望したため、社員が名義人Bのお客さま番号、検針月、直近のメーター検針日、料金を答えました。名義人Aの登録電話番号へ社員が連絡して漏えいが判明しました。

目黒営業所では、7月30日午後3時50分ごろ、名義人Dをかたる人物から電話があり、お客さま番号、氏名、建物名、部屋番号を告げられた職員が、使用中止日、料金、支払方法、領収証の送付先を答えました。名義人に連絡して経過と内容を説明して謝罪し、警察に情報提供しています。本人確認の手順などを全営業所に周知し、不審な電話への対応研修やマニュアルの見直しを行うとしています。