スタジアムの来場者向けオンラインアンケートで、回答を終えた後の画面から、回答者全員の住所や連絡先などの個人情報が表示される状態になっていました。回答者の申告で分かり、約350名が対象です。個人情報の各項目は、それぞれ紐づく形では表示されていなかったとしています。
目次
事故の概要
推奨される対応
セレッソ大阪からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
セレッソ大阪からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
セレッソ大阪の発表を開くリンク先：cerezo.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/30
- 初動対応—
- 公表11/30
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年11月30日
11月30日13時28分ごろ、アンケートの回答後に「前の回答を表示」をタップすると、回答一覧に加えて回答者全員の住所、連絡先などが表示される状態にあると分かりました。13時37分ごろに委託業者と連絡がとれ、回答欄の閲覧を不可に設定しました。15時10分に、アンケートページの閉鎖と中止を決めました。
公表2024年11月30日
11月30日の試合の来場者向けに実施したオンラインアンケートで、回答を完了すると回答情報が閲覧できる設定になっていて、回答者の住所・連絡先が一部含まれていたことから、個人情報漏えいの疑いがあると公表しました。回答者の申告で分かり、回答と個人情報の閲覧ができない措置をとりました。12月8日まで予定していたアンケートは中止しました。
対象は任意入力者の約350名です。氏名・住所・連絡先は、それぞれ紐づく形で一覧表示されておらず、個人情報の全てを一度に特定できる状態にはなかったとしています。委託先と自社の個人情報の取り扱いに関する条項の見直しと改訂、ルールの厳格化、情報セキュリティの再周知を行います。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。