NISSAN e-シェアモビの運用システムが不正にログインされ、車両が不正に利用される事案が発生しました。不正ログインの際にお客さま情報の一部を閲覧した可能性を完全に否定することは難しいとして、2024年9月2日に会員と会員審査の申込者の氏名、住所、運転免許証番号などの漏えいの可能性を公表しました。
目次
事故の概要
推奨される対応
日産自動車株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
日産自動車株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
日産自動車株式会社の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
本人確認書類の画像が漏えいしたおそれがあるため
優先本人確認書類などが悪用され、身に覚えのない契約や口座開設が行われていないかご確認ください。
- 2
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 3
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表9/2
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2024年9月2日
「e-シェアモビ」の運用システムを通じて、不正に車両が利用される事案が発生しました。不正利用者は運用システムに不正にログインして車両を利用していたことが判明しており、その際にお客さま情報の一部を閲覧した可能性を完全に否定することは難しいとして、二次被害を防ぐことを優先して公表したとしています。
対象は会員と会員審査の申込者で、漏えいした可能性のある情報は氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号・保有区分・交付年月日・有効期限、緊急連絡先です。クレジットカード情報とパスワードは運用システム上に保管していないため流出していないとしています。
不正ログインが判明した直後に対策を実施し、その後は新たな不正ログインは確認されていません。個人情報保護委員会に報告し、警察に被害届を提出しています。対象のお客さまにはメールで連絡し、メールで連絡できない人にはホームページで案内しています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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