モバイルオーダーサービス「PICKS」のお客様情報を管理するシステムが第三者から不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしたことが判明したと公表しました。対象は8,312人（対象注文9,992件）で、氏名・メールアドレスのほか、一部の利用者は電話番号や住所、注文内容などです。
事故の概要
- 漏えいした情報
- 氏名・メールアドレスは全員分。電話番号・生年月日・性別・会員ID・住所・注文内容（商品・金額・日時・状態）・注文メモは一部の利用者分で、サービスや店舗、登録内容により異なる。クレジットカード番号は保持しておらず漏えいなし。ログインパスワードの漏えいは確認されていないとのこと
- 件数
- 8,312件対象のお客様8,312人（重複を除く。会員登録なしで注文したお客様を含む）、対象注文9,992件
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- dirigio.jp
経緯
- 検知10/27
- 初動対応10/27
- 公表10/30
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年10月27日
10月27日12時30分ごろ、お客様情報を管理するシステムに第三者が不正にアクセスした可能性を確認しました。調査したところ、第三者が同社のAPIを経由してシステムに侵入し、お客様情報を外部に持ち出していたことが判明したとのことです。
初動対応2026年10月27日
被害の拡大を防ぐため、10月27日15時にPICKSの全サービスを停止しました。このほか、日付は示されていませんが、脆弱性の修正と、すべてのお客様のログアウト（認証情報の更新）も行ったとしています。
公表2026年10月30日
DIRIGIOは、PICKSのお客様情報を管理するシステムへの不正アクセスで、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしたと公表しました。対象は8,312人（重複を除く。会員登録なしで注文した人を含む）、対象注文は9,992件です。漏えいした項目は氏名・メールアドレスと、一部の利用者の電話番号・生年月日・性別・会員ID・住所・注文内容・注文メモで、クレジットカード番号は保持しておらず漏えいはないとしています。
対象のお客様には同社または導入事業者から順次個別に連絡しています。サービスは10月29日10時から順次再開し、再開後は全員に再ログインをお願いしています。個人情報保護委員会へ報告し、警察にも相談しています。二次被害は現時点で確認されていません。
影響を公表した組織（1）
この事故で影響を受け、自分で公表した組織です。組織ごとの件数や対応は、それぞれのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
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