損害保険ジャパン株式会社（自動車保険のお問い合わせ・受付管理業務）

損害保険ジャパンは、一部の自動車保険のお問い合わせ・受付管理業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（PCS社）の業務システムが第三者による不正アクセスを受け、同システムに登録されている損害保険ジャパンのお客さま情報が外部に漏えいした可能性があると公表しました。PCS社は10月29日に不正アクセスを検知し、その後のログ解析で委託業務の個人情報が持ち出された可能性を確認し、11月4日に損害保険ジャパンがPCS社から影響範囲の報告を受けました。

漏えいした可能性があるのは、一部の自動車保険の契約者からのお問い合わせ・受付業務で管理していた、ご契約情報、お問い合わせ履歴、ロードサービスの手配履歴など約6.5万件です。クレジットカード情報は含まれず、現時点で二次被害は確認されていません。PCS社の報告では、同社のWebアプリケーションにアクセス制御と認証情報の管理に関する設定上の不備があったとされています。

PCS社はシステムの利用を停止しています。損害保険ジャパンはPCS社に事実関係や再発防止策の報告を求めており、漏えいした可能性があるお客さまには、事実関係が分かり次第、順次個別に連絡する予定です。代替システムで運用しているため、ロードサービス等の提供に支障はありません。専用窓口があります。