ナバックは、同社の宿泊予約システム「RESERVE GATE α」への第三者による不正アクセスで、宿泊予約会員の個人情報が漏えいしたことが判明したと公表しました。漏えいした可能性のある情報は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・宿泊先ホテル名・チェックイン日で、件数は最大で約35万件です。
目次
事故の概要
- 組織
- 株式会社ナバック
- 件数
- 350,000件RGαシステムの全会員情報で、最大で約35万件（漏えいした可能性のある件数）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 宿泊予約システム「RESERVE GATE α」の宿泊予約会員（全会員情報が漏えいした可能性）
- 状態
- 確定
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- navc2.co.jp
推奨される対応
株式会社ナバックからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社ナバックからの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社ナバックの発表を開くリンク先：navc2.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/4
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月4日
RGαへの第三者による不正アクセスで、宿泊予約会員の個人情報が漏えいしたことが判明したと公表しました。発生日は11月2日で、漏えいした可能性があるのはRGαの全会員情報、最大で約35万件です。項目は氏名・住所（郵便番号を含む）・電話番号・メールアドレス・宿泊先ホテル名・チェックイン日です。
クレジットカード情報やパスワード等は、漏えいの事実は確認されていないとしています。対応として、RGαなどの宿泊予約システムで会員マイページへのログイン後に「メンテナンス中」の画面を表示し、画面遷移ができない状態にしています。漏えいした情報の悪用により、宿泊予約をされた方へ不審なメール・SMS・電話などが届くおそれがあり、実際に届いていることも確認していると記載しています。
影響を公表した組織（1）
この事故で影響を受け、自分で公表した組織です。組織ごとの件数や対応は、それぞれのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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