ホテル千畳敷が使う外部予約管理システム「リザーブゲート」で第三者による不正アクセスがあり、宿泊者情報の一部が閲覧または取得されたと、運営元の株式会社ナバックが公表しました。中央アルプス観光は、公式予約サイトで過去に予約した方と会員に、公的機関を装った不審なメッセージが送られていることを確認したとしています。
この事故は、株式会社ナバックの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
推奨される対応
中央アルプス観光株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
中央アルプス観光株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
中央アルプス観光株式会社の発表を開くリンク先：chuo-alps.com
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月6日
ホテル千畳敷が利用するリザーブゲートで第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が閲覧または取得されたことを、運営する株式会社ナバックが公表したと伝えています。
公式予約サイトで過去に予約した方と会員登録した方に、公的機関（「東京総署」等）を装い、捜査上の照会・協力要請として専用認証アプリのダウンロードを促す電子メールが送られていることを確認しています。リンクを開かない、アプリを入れない、個人情報やカード情報を入力しないよう求めています。同ホテルはオンラインのクレジットカード決済を行っておらず、当該システムにカード情報はないため、カード情報の漏えいはないとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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