大田原市（マイナンバーカード交付予約システム（メール配信））：個人情報漏えいの有無を調査中（2026年11月5日公表）

市が導入するマイナンバーカード交付予約システムの委託先である株式会社TKCがメール配信を委託するアララ株式会社の「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、メールアドレスが外部に流出したとの報告がありました。本システムの利用者の情報が含まれているかは、TKCとアララが調査中です。

この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。

事故の概要

大田原市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で対象になりうる情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。

STEP 1
大田原市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
大田原市の発表を開く
リンク先：city.ohtawara.tochigi.jp
STEP 2
ご自身でできる対応
1. 1
  メールアドレスが対象になりうるため
  この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
STEP 3
お知らせが届いたら
漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。

市は、マイナンバーカード交付予約システムの委託先である株式会社TKCがメール配信を委託する外部サービス（アララ株式会社「アララメッセージ」）が第三者の不正アクセスを受け、メールアドレスが外部に流出したとの報告があったと公表しました。

本システムを利用した人の情報が含まれているかは、現在もTKCとアララが調査中としています。予約の受付は通常どおりですが、予約完了などを知らせる確認メールの送信は停止しています。

市は、TKCやアララをかたる不審なメール・SMSへの注意を呼びかけ、アララの環境が不正利用され、クレジットカード会社を装ったメールの送信が確認されているとしています。これから予約する人には、メール通知が使えない間はメールアドレスを入力しないよう求めています。

公表から5日後・前の出来事から5日後

大田原市は11月10日、マイナンバーカード交付予約システムのメール送信について、委託事業者の株式会社TKCが新しいメール送信基盤を作り、安全性を確かめたうえで、メール送信機能の一部を再開したと知らせました。

再開したのは、予約処理が終わったあとの予約完了メールです。予約日の前日に送る予約内容の確認メールは止まったままで、復旧に向けた対応を進めているとしています。

この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。

正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。

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