西都市が使うスマート申請システムのメール配信機能で利用しているアララ株式会社の「アララメッセージ」に第三者による不正アクセスがあり、利用者登録時のメールアドレスが漏えいした可能性があると、システムの提供事業者から市に発表があったとのことです。西都市のデータが対象に含まれているかは、提供事業者が調査中です。西都市のスマート申請システム自体への不正アクセスは、現時点で確認されていないとしています。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 組織
- 西都市
- 対象になりうる情報
- 件数
- 不明件数の記載なし
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 西都市スマート申請システムに利用者登録をした方
- 状態
- 調査中
- 原因
- 委託先（委託先：アララ株式会社）
- ドメイン
- city.saito.lg.jp
推奨される対応
西都市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で対象になりうる情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
西都市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
西都市の発表を開くリンク先：city.saito.lg.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが対象になりうるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/4
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月4日
西都市は、スマート申請システム（行政手続オンライン受付システム）の提供事業者から、メール配信機能として使っているアララ株式会社の「アララメッセージ」に第三者による不正アクセスがあり、個人情報及び登録情報が漏洩した可能性があるとの発表があったと公表しました。西都市スマート申請システム自体への不正アクセスは、現時点では確認されていないとしています。
漏えいのおそれがある情報は、利用者登録の際のメールアドレスです。氏名、住所その他の個人情報は漏洩していないとのことです。西都市のデータが漏えい対象に含まれているかどうかは、提供事業者が調査・確認を進めているとしています。
市は、公共機関などを装った不審なメールが送られるおそれがあるとして、心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かないこと、個人情報などを入力しないことを呼びかけています。外部メール送信サービスの緊急メンテナンスの影響で、利用者登録・メールアドレス変更・パスワード再設定ができず、ログインにも1分程度かかる状態です。影響範囲は調査中で、新たな事実が分かれば知らせるとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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