「マンション売却相談センター」で、無料相談・無料査定・お問い合わせのフォームに入力された情報が、別のお客様の入力画面に表示されるおそれがありました。新サイトへの移行時のキャッシュの設定に不備があったことが原因で、対象はこの期間にフォームへ入力したお客様55名です。クレジットカード情報などは含まれないと発表しています。
目次
事故の概要
推奨される対応
東京テアトル株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
東京テアトル株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
東京テアトル株式会社の発表を開くリンク先：mansion.theatres.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知2/5
- 初動対応—
- 公表2/13
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年2月5日
キャッシュ設定の不備が判明
公表2024年2月13日
2024年1月17日9時から2月5日13時の間、過去にお客様が入力した情報が、サイトのお問い合わせフォームの入力画面に表示されていた可能性があり、ご本人以外のお客様が閲覧できる状態になっていたおそれがあると、2月5日に判明したと公表しました。1月17日の新サイトへの移行時に、入力した情報がフォーム入力画面のキャッシュに保存される設定になっていたのが原因です。不具合は、アクセス環境などの特定の条件を満たした場合にだけ発生すると説明しています。
対象はこの期間にフォームへ入力したお客様55名で、閲覧された可能性のある情報は、希望の査定方法と種類、売却予定時期、名前（ふりがな）、希望の連絡方法、電話番号、メールアドレス、住所、売却希望物件の状況と住所、自由記入欄の内容です。要配慮個人情報やクレジットカード情報は含まれないとしています。
判明後すぐにキャッシュの設定を修正し、今後は定期的に確認するとしています。システムの構造上、閲覧されたおそれのあるお客様を特定できないため、メールの問い合わせ窓口で対応すると書いています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。