北海道信用金庫は、職員がお客さまの情報が記載された業務関係書類を規定に反して自宅へ持ち帰っていたと公表しました。書類はすべて回収し、2,375名の個人情報等が漏えいした可能性があるとしています。外部へ流出した可能性は極めて低いと考えているとしています。
目次
事故の概要
- 組織
- 北海道信用金庫
- 件数
- 2,375件2,375名のお客さまの書類1,935件。
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 職員が自宅に持ち帰った業務関係書類（お取引申込書の客控えなど）に記載の、琴似支店・手稲支店など10支店のお客さま（2010年4月〜2024年2月の分）。漏えいの可能性
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 内部不正
- 業種
- 金融・保険
- ドメイン
- shinkin.co.jp
推奨される対応
北海道信用金庫からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
北海道信用金庫からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
北海道信用金庫の発表（公表時の保存）を開くリンク先：web.archive.org
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
口座が漏えいしたおそれがあるため
優先口座の入出金をご確認ください。不審な取引があれば、金融機関へご連絡ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知2/9
- 初動対応—
- 公表3/29
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年2月9日
令和6年2月9日に定例の内部監査を実施したところ、職員が金庫の規定に違反して、お客さまに関する情報が記載された業務関係書類を自宅へ持ち帰っていたことが判明しました。
公表2024年3月29日
北海道信用金庫は、職員が業務関係書類を自宅へ持ち帰っていたことが分かり、書類はすべて回収したものの、2,375名のお客さまの個人情報等が漏えいした可能性があると公表しました。書類は「お取引申込書（お客さま控え）」「お取引明細照会票」などで1,935件、ご住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、口座番号、お取引残高などが記載されています。琴似支店（平成22年4月〜平成24年3月）から平岡支店・北野通支店（令和4年6月〜令和6年2月）まで、複数の営業店が対象です。
原因は、当該職員へのコンプライアンス意識や教育が徹底されていなかったこと、管理者による業務中の管理監督が不十分だったこととしています。内部調査の結果、外部に流出した可能性は極めて低く、不正利用された形跡もなく、そうした事実は現在のところ確認されていないとしています。
再発防止として、内部管理体制の充実・強化と役職員のコンプライアンス意識の向上に取り組みます。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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