プルデンシャル生命保険は、横浜支社に在籍していた元社員が退職時に顧客管理リストを不正に持ち出し、転職先企業に開示して営業活動に一部使用していたと発表しました。契約者・被保険者979名の氏名、電話番号、住所、加入商品名、証券番号等が記載されていました。
目次
事故の概要
- 組織
- プルデンシャル生命保険株式会社この組織の事故はほかに3件
- 件数
- 979件お客さま979名（契約者・被保険者）
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 横浜支社に在籍していた元社員が持ち出した顧客管理リストに記載の、契約者と被保険者
- 状態
- 確定
- 原因
- 内部不正
- 業種
- 金融・保険
- ドメイン
- prudential.co.jp
推奨される対応
プルデンシャル生命保険株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
プルデンシャル生命保険株式会社からの案内を確かめる
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知9月
- 初動対応—
- 公表4/9
- 続報2/28
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2023年9月
2023年9月に契約者から個人情報漏えいの疑いについて問い合わせを受けて調査したところ、元社員が転職先企業に顧客管理リストを持ち込み、営業活動に一部使用していたことが分かったと発表しています。
公表2024年4月9日
元社員は退職時に個人情報の持ち出しがないことについて誓約書に署名していましたが、業務引継ぎで使った顧客管理リストを印刷し、退職後も自宅で保管していたと発表しました。リストにはお客さま979名の氏名、電話番号、住所、加入商品名、証券番号、団体名、加入商品のステータス、被保険者の氏名が記載されていました。
元社員の転職先企業はこのリストから計8名のお客さまに営業電話をかけましたが、その後リストはすべて廃棄されたことを確認したとしています。これまで二次被害は確認されていません。金融庁と個人情報保護委員会に報告し、警察にも相談したほか、連絡できるお客さまには郵送等で個別に連絡しました。再発防止として、退職予定者による顧客情報へのアクセス制限や印刷制限等を強化するとしています。
続報2025年2月28日
2024年4月9日に公表した事案について、同社は刑事告訴して警察の捜査に協力してきましたが、当該の元社員が不正競争防止法違反の容疑で神奈川県警察に逮捕されたと報告しました。
2024年4月の公表以降も、本件の個人情報流出に伴う二次被害は確認されていないとしています。今後も、お客さまの個人情報の持ち出しや第三者による不正な使用等の犯罪行為には、法的措置を含め厳正に対処するとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。