大野城市の大野城心のふるさと館で、運営ボランティア「ふるサポの会会員」の2024年8月分のシフト表を2024年7月24日にメールで送る際、PDFにするべきところ、会員89人の個人情報が入ったExcelファイルを送りました。氏名と、81人分の口座情報が含まれていました。
目次
事故の概要
推奨される対応
大野城市からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
大野城市からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
大野城市の発表を開くリンク先：city.onojo.fukuoka.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
口座が漏えいしたため
優先口座の入出金をご確認ください。不審な取引があれば、金融機関へご連絡ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知7/24
- 初動対応—
- 公表7/30
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年7月24日
2024年7月24日、シフト表を53人にメールで送信しました。送信した職員は、直後に誤ったデータを送ったことに自分で気づきました。
公表2024年7月30日
大野城市は、大野城心のふるさと館の運営ボランティア「ふるサポの会会員」の個人情報が漏えいしたと公表しました。シフト表だけをPDFにして送るべきところ、会員89人の個人情報が入った元のExcelファイルを、メールの送信対象者53人に送っていました。
漏えいしたのは、氏名のみが8人、氏名と口座情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人）が81人です。送信した職員は直後に誤りに気づいてメールソフトの機能で送信を取り消しましたが、受信側のメールソフトによっては削除できない可能性があるため、89人全員に電話で謝罪し、メールの到達の確認と、受信していた場合の削除を依頼しました。確認の結果、53人のうち30人が受信していました。
今後、89人全員に、お詫び、経緯、発覚後の対応、被害が生じた場合の対応を書いた文書を送る予定です。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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