三菱電機ホーム機器は、個人情報が登録されたサーバーに外部から不正アクセスがあり、従業員、元従業員、応募者3,893名の個人情報が流出した可能性を否定できないと公表しました。また、顧客情報約231万名分を保管する別のサーバーにも2回のアクセスがあり、閲覧された可能性を否定できないとしています。
目次
事故の概要
推奨される対応
三菱電機ホーム機器株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
三菱電機ホーム機器株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
三菱電機ホーム機器株式会社の発表を開くリンク先：mhk.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知4/17
- 初動対応—
- 公表8/5
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年4月17日
2024年4月17日に、個人情報が登録されたサーバーが外部から不正アクセスされていたことが判明しました。同社はすぐに個人情報保護委員会へ報告しています。
検知2024年7月25日
流出の痕跡がないサーバーにも調査の対象を広げたところ、2024年7月25日に、家電製品サービス履歴の顧客情報約231万名分を保管するサーバーへ2回のアクセスがあったことが分かりました。
公表2024年8月5日
三菱電機ホーム機器は、個人情報が登録されたサーバーが外部から不正アクセスされたことが2024年4月17日に判明したと公表しました。外部の専門会社の調査でも流出の可能性を完全には否定できないと判断し、従業員、元従業員、社員募集の応募者3,893名に連絡しました。流出の可能性がある情報は、氏名と、住所・電話番号・メールアドレスのいずれかで、クレジットカード等の情報は含まれないとしています。
さらに、家電製品サービス履歴の顧客情報約231万名分を保管するサーバーに、13秒と12秒の2回のアクセスがあり、閲覧された可能性を否定できないことが7月25日に分かりました。同社は、この時間では個人情報が特定できる形で閲覧された可能性は極めて低いと考えていますが、念のため対象の方への連絡を始め、問い合わせ窓口を設けました。現時点で、個人情報の不正利用などの二次被害は確認されていません。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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