大樹生命保険は、書類の保管・配送業務を委託している倉業サービスがランサムウェアによる被害を受け、お客さまの個人情報が漏えいしたおそれがあると、2024年9月20日に公表しました。2021年10月以降に冊子約款を希望したお客さま最大7万人分の氏名、住所、電話番号が対象で、実際の漏えいの有無は調査中としています。
この事故は、株式会社倉業サービスの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 件数
- 70,000件2021年10月以降に冊子約款を希望したお客さま最大7万人分
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 委託先（委託先：株式会社倉業サービス）
- 業種
- 金融・保険
- ドメイン
- taiju-life.co.jp
推奨される対応
大樹生命保険株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
大樹生命保険株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
大樹生命保険株式会社の発表を開くリンク先：taiju-life.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
電話番号・住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知9/18
- 初動対応—
- 公表9/20
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年9月18日
9月18日に倉業サービスから、9月12日にランサムウェアによるサイバー攻撃でシステム障害が発生し、データが破壊されたとの報告を受けました。その後の追加報告で、個人情報が漏えいしたおそれがあることが分かったとしています。
公表2024年9月20日
業務委託先の倉業サービスから、ランサムウェアによる被害を受け、お客さまの個人情報が漏えいしたおそれがあるとの報告を受けたと公表しました。委託している業務は書類などの保管と配送です。
漏えいの可能性がある情報は、2021年10月以降に冊子約款を希望したお客さま最大7万人分の氏名、住所、電話番号です。実際の漏えいの有無は調査中で、新たな事実が分かれば改めて知らせるとしています。倉業サービスと連携して調査を行い、委託先の業務運営も含めて、お客さま情報の管理に努めるとしています。お客さまサービスセンターが問い合わせを受け付けています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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