ベルシステム24は、業務の一部を委託している子会社BELLSYSTEM24 VIETNAM（BSV）のサーバーへの不正なアクセスについて、2024年10月30日に個人情報漏えいのおそれを公表しました。不正アクセスを受けた情報の一部に、退職者を含む同社従業員の氏名、社用メールアドレス、社用電話番号が含まれていたおそれがあります。BSVでは調査を続けています。
目次
事故の概要
- 件数
- 不明件数の公表なし
- 誰の情報か
- 不明
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 委託先（委託先：BELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.）
- ドメイン
- bell24.co.jp
推奨される対応
株式会社ベルシステム24からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社ベルシステム24からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社ベルシステム24の発表を開くリンク先：bell24.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知6/17
- 初動対応—
- 公表10/30
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年6月17日
ベルシステム24ホールディングスの発表によると、2024年6月17日に子会社BSVが利用するサーバーへの不正なアクセスを確認しました。
経緯2024年6月21日
ベルシステム24ホールディングスは、子会社BSVが利用するサーバーに2024年6月17日、不正なアクセスがあったことを確認したと公表しました。グループとサイバーセキュリティ会社などの専門家の協力のもと、状況の把握と対策を始め、影響の範囲を調べているとしています。個人情報についてはこの時点で触れていません。
経緯2024年7月11日
ベルシステム24ホールディングスは続報で、BSVでは被害を受けたサーバーを停止し、クライアント企業のデータを扱う領域と切り離して業務を続けていると説明しました。
フォレンジック調査会社などの専門家と被害状況を調べるなかで、一部のクライアント企業からコールセンター受託業務で預かっているお客様情報が漏洩した可能性があることが分かったとしています。該当のクライアント企業とはすでに連携を始めているとのことです。
公表2024年10月30日
株式会社ベルシステム24は、業務の一部を委託している子会社BSVのサーバーへの不正アクセスが2024年6月17日に発覚し、外部専門家にフォレンジック調査を依頼していたと説明しました。2024年9月17日にBSVから、不正アクセスを受けた情報の一部に同社従業員（退職者を含む）の個人情報が含まれていたおそれがあるとの報告がありました。
漏えいのおそれがある情報は、従業員の氏名、社用メールアドレス、社用電話番号です。個人情報保護委員会へはすでに報告済みで、現時点で情報が不正利用された事実は確認されていません。
BSVでは調査を続けており、新たな事実が確認された場合は適切に対応するとしています。問い合わせ窓口として専用の電話番号を設けています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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