大阪市行政オンラインシステムの提供事業者である株式会社TKCから、同システムが利用するアララ株式会社のメール配信サービスが第三者による不正アクセスを受け、システム利用者のメールアドレスや氏名等が漏えいした可能性があるとの報告があったと、大阪市が公表しました。漏えいの有無を含め、TKCと連携して調査中としています。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
- 組織
- 大阪市この組織の事故はほかに13件
- 件数
- 不明件数は、漏えいの有無も含めて確認中と発表されています。
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 委託先（委託先：アララ株式会社）
- ドメイン
- city.osaka.lg.jp
経緯
- 検知11/2
- 初動対応—
- 公表11/3
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月2日
大阪市の発表によると、11月2日にシステム提供事業者の株式会社TKCから市へ、利用しているアララ株式会社のメール配信サービスへの不正アクセスにより、システム利用者のメールアドレスや氏名等が漏えいした可能性があるとの報告がありました。
公表2026年11月3日
大阪市は11月3日13時に、大阪市行政オンラインシステムが利用するメール配信サービスで情報が漏えいした可能性があると公表しました。漏えいした可能性がある情報は、システム利用者のメールアドレスや氏名等で、対象件数は漏えいの有無も含めて確認中です。
被害拡大防止のため緊急メンテナンスが実施され、10月31日17時40分ごろからメールが送信できず、利用者登録・メールアドレスの変更・パスワードの再設定ができない状態です。メール送信以外の機能は使えます。復旧の見込みは未定です。現時点で、本件に関連した同システムやTKCのデータセンターへの不正アクセスは確認されていないと説明しています。
市は、心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かないこと、ID・パスワードやクレジットカード情報等を入力しないことを呼びかけています。当該サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装ったメールが送られているため、受信した場合はURLにアクセスせず削除するよう求めています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
誤りや続報のご連絡
掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。