アララのメール配信サービスに第三者による不正アクセスがあり、保持されていたメールアドレスが外部に流出し、その中にカカクコムのサービスのお客さまのメールアドレスが含まれていたとの報告をアララから受けたと公表しました。対象は食べログ、価格.com、スマイティ、求人ボックス、icottoで、約570万件です。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
- 漏えいした情報
- メール本文は対象に含まれていないと書かれています。
- 件数
- 5,700,000件約570万件。食べログ約419万件、価格.com約137万件、スマイティ約14万件、求人ボックス142件、icotto 4件。全サービスでメールアドレス、価格.comの約65万件で誕生日・性別、icottoの2件でユーザーID。
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 確定
- 原因
- 委託先（委託先：アララ株式会社）
- ドメイン
- kakaku.com
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/5
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月5日
アララのメール配信サービスで第三者による不正アクセスがあり、メールアドレスが外部に流出し、その中にカカクコムのサービスのお客さまのメールアドレスが含まれていたとの報告をアララから受けたと公表しました。
対象は食べログ、価格.com、スマイティ、求人ボックス、icottoで、約570万件です。内訳は食べログ約419万件、価格.com約137万件、スマイティ約14万件、求人ボックス142件、icotto 4件で、全サービスでメールアドレス、価格.comの約65万件で誕生日・性別、icottoの2件でユーザーIDが対象です。メール本文は含まれていません。
メール配信は食べログと求人ボックスが復旧済みで、価格.com、スマイティ、icottoは一時停止中です。カカクコムとしてアララ社のメール配信サービスの利用は再開せず、別の委託先に切り替えるなどして復旧に努めるとしています。現時点で二次被害は確認されておらず、なりすましメールやフィッシング詐欺に悪用されるおそれがあるとして注意を呼びかけています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
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