県営しらこばと公園、加須はなさき公園、川越公園のプールとこども動物自然公園で使っている電子チケット販売サービス（アソビュー）が利用するメール配信サービスに不正アクセスがあり、チケット購入者の個人情報が外部へ漏えいした可能性があると発表しました。氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス等が対象です。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
事故の概要
経緯
- 検知11/5
- 初動対応—
- 公表11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月5日
11月5日に、指定管理者の埼玉県公園緑地協会から、アララメッセージが第三者による不正アクセスを受け、アソビューを利用してチケットを購入した人の個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
公表2026年11月6日
県は、電子チケット販売を委託しているアソビュー株式会社が、会員向けメール配信に使うアララ株式会社の「アララメッセージ」に会員情報の一部を預けており、そのサービスへの不正アクセスで個人情報が外部へ漏えいした可能性があると公表しました。漏えいした可能性があるのは、氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス等です。
現時点では不正利用は確認されていないとし、引き続き状況を調査して必要な対策を取るとしています。問い合わせはアソビュー株式会社のお客様向け専用窓口で受け付けています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
このサービスを使っていた方へ
- 1会社を名乗るメールが来ても、リンクは開かず公式サイトから確かめてください。
- 2知らない番号からの電話や SMS、届いた覚えのない郵便に気をつけてください。
- 3会社からの個別の連絡と問い合わせの窓口は、公式のお知らせで確かめてください。
誤りや続報のご連絡
誤りや続報の情報をお寄せください
お問い合わせ掲載内容の誤りや続報の情報は、お問い合わせフォームより受け付けております。内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。