株式会社Fanplusは、株式会社チケットプラスと連名で、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスにより、両社グループのサービスを利用する一部のお客様のメールアドレスが漏えいしたと公表しました。対象となるおそれがあるのは、共通ID「Plus member ID」を登録して各サービスを利用する人です。11月6日の第二報で、対象は約443万件と判明したとしています。他の情報は、現時点で漏えいの可能性は確認されていないとしています。
この事故は、アララ株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
- 漏えいした情報
- 件数
- 4,430,000件約443万件。アララから提供された情報を自社の管理情報と照合した現時点の概数で、株式会社Fanplusと株式会社チケットプラスの両社グループに関係する件数
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 対象となる方
- 共通ID「Plus member ID」に登録して各種サービスを利用のお客様（メールアドレスの漏えいのおそれ）
- 状態
- 確定
- 原因
- 委託先（委託先：アララ株式会社）
- ドメイン
- fanplus.co.jp
推奨される対応
株式会社Fanplus、株式会社チケットプラスからの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社Fanplus、株式会社チケットプラスからの案内を確かめる
株式会社Fanplus、株式会社チケットプラスの問い合わせ窓口リンク先：fanplus.co.jp。株式会社Fanplus、株式会社チケットプラスの発表に書かれている窓口です。
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/2
- 続報11/6
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2026年11月2日
Fanplusとチケットプラスが連名で、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスにより、一部のお客様のメールアドレスが漏えいしたことが判明したと公表しました。漏えいした情報はメールアドレスで、その他の情報は現時点で漏えいの可能性は確認されていないとしています。
対象となるおそれがあるのは、共通ID「Plus member ID」を登録して各サービスを利用している人です。対象件数は調査中でした。「アララメッセージ」は直ちに利用を停止し、メール配信は別の方式に順次切り替えています。両社グループのサービスへの不正アクセスや、そのシステムからの情報の漏えいは現時点で確認されていないとしています。
続報2026年11月6日
第二報で、対象件数が約443万件と判明したと公表しました。アララから提供された情報を両社が管理する情報と照合した、現時点の概数です。漏えいした情報はメールアドレスで、他の情報は現時点で漏えいの可能性は確認されていないとしています。
引き続きアララと連携して事実関係と影響範囲を確認し、アララに原因の調査と再発防止策の徹底を求めるとしています。外部委託先の管理・監督を含む安全管理体制も改めて確認するとしています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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