ドコモSMTBネット銀行は、カードローン等の保証提携先であるＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社のシステムに不正アクセスがあり、同行カードローンのお客さまの個人情報が漏えいしたとの報告を受けたと公表しました。対象は最大122,635人で、氏名、生年月日、住所、運転免許証番号、勤務先情報、契約情報などが含まれます。同行の銀行システムへの不正アクセスは確認されていないとしています。
この事故は、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社の事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
推奨される対応
株式会社ドコモSMTBネット銀行からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社ドコモSMTBネット銀行からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
株式会社ドコモSMTBネット銀行の発表を開くリンク先：netbk.co.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号・住所が漏えいしたため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/2
- 初動対応11/2
- 公表11/5
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月2日
ドコモSMTBネット銀行の発表によると、保証提携先のＳＭＢＣコンシューマーファイナンスは、2026年11月2日に自社の保証業務で使うシステムへの不正アクセスを検知しました。
初動対応2026年11月2日
同日中に、被害拡大の防止を最優先として、保証業務で使っているシステムへのアクセスを遮断したとしています。その後の調査の過程で、今回の情報漏えいを確認したとしています。
公表2026年11月5日
ドコモSMTBネット銀行は、保証提携先のＳＭＢＣコンシューマーファイナンスが保証業務で使っているシステムへの不正アクセスにより、同行のカードローンをご利用のお客さまの個人情報が漏えいした旨の報告を11月5日に受けたと公表しました。対象は最大122,635人です。
対象の情報は、氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）です。運転免許証等の本人確認書類の画像は含まれていないとしています。同行の銀行システムへの不正アクセスは確認されておらず、その他の銀行サービスへの影響もないとしています。
対象のお客さまには、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスから個別に案内する予定です。現時点で本件に起因する二次被害は確認されていないとし、同行や金融機関を名乗る不審な電話、メール、SMSへの注意を呼びかけています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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