同社の通販サイト・楽天市場店・Yahoo!店が利用する在庫管理システム「まとまるEC店長」に不正アクセスがあり、注文情報の一部が流出したと公表しました。流出の可能性がある注文は最大392件で、注文日時・注文番号・メールアドレスの流出を確認したとしています。同社を装い、注文情報を使って返金を装う不審なメールも確認されています。
この事故は、株式会社ブランジスタソリューションの事故で影響を受けたものです。共通の経緯は起点の事故のページにあります。
目次
事故の概要
推奨される対応
株式会社清川屋からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいした情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
株式会社清川屋からの案内を確かめる
- 個別の連絡
対象のお客さまが特定されたら、個別にメール等で案内するとしています
株式会社清川屋の問い合わせ窓口リンク先：kiyokawaya.co.jp。株式会社清川屋の発表に書かれている窓口です。
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知11/10
- 初動対応—
- 公表11/11
- 続報11/11
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2026年11月10日
同社は、利用する在庫管理システム「まとまるEC店長」のサーバー内から、注文情報を照会する不審なプログラムが見つかったとの報告を、システム運営会社から受けました。
公表2026年11月11日
同社は、公式通販サイト・楽天市場店・Yahoo!店で利用している在庫管理システム「まとまるEC店長」への第三者による不正アクセスで、注文情報の一部が外部に流出したと公表しました。流出の可能性がある注文は最大392件で、実際に流出した件数は調査中です。流出を確認した項目は注文日時・注文番号・注文者のメールアドレスで、これ以外は調査中としています。クレジットカード情報などの決済情報は同システム内に保持していないとしています。
同社を装い、注文者の名前や注文情報を書いて返金手続きを促し、LINEアカウントの登録や個人情報の入力に誘導する不審なメールが確認されています。同社は、返金のためにLINE登録を頼むことはないとして、URLへのアクセスやLINE登録、個人情報の入力をせず、メールを削除するよう求めています。
システム運営会社が被害拡大を防ぐ措置をとっているとし、運営元と連名で個人情報保護委員会への報告手続きを進めています。同社でも社内調査を続け、対象のお客さまには個別に案内するとしています。
続報2026年11月11日
同社はよくある質問のページを公開しました。情報流出の可能性がある注文期間は2026年8月1日から11月6日で、最大件数は392件としています。電話・FAX・封書、Amazon店、ふるさと納税、店頭レジからの注文は、このシステムと連携しておらず対象ではないとしています。
流出した情報がインターネット上で公開・拡散・売買されている事実は、現時点で確認していないと説明しています。クレジットカードの不正利用など金銭的な実害の報告も、現時点では確認していないとしています。不審なメールのLINEアカウントを追加した場合は、やり取りをやめてアカウントをブロック・削除し、同社の会員アカウントのパスワードと、同じパスワードを使い回している他社サービスのパスワードを変更するよう案内しています。
起点の事故
この事故のもとになった、委託先・共通の仕組みの事故です。共通の経緯や原因は、こちらのページにあります。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
誤りや続報のご連絡
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