リソルは、ホテルリソル京都 四条室町が使う宿泊予約情報一元管理システムに第三者が不正アクセスし、一部の顧客の個人情報が閲覧された可能性があると公表しました。氏名、国籍、電話番号、宿泊日、宿泊人数、顧客向け連絡用のメールアドレスが対象で、詳細は調査中としています。
目次
事故の概要
- 組織
- リソル株式会社この組織の事故はほかに1件
- 件数
- 不明一部の顧客。一部の海外オンライントラベルエージェント経由で、2024年7月1日時点で6月30日から2025年1月30日の宿泊を予約した顧客が対象
- 誰の情報か
- 利用者（会員・顧客）
- 状態
- 可能性あり
- 原因
- 不正アクセス
- ドメイン
- resol-hotel.jp
推奨される対応
リソル株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
リソル株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
リソル株式会社の発表を開くリンク先：resol-hotel.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
メールアドレスが漏えいしたおそれがあるため
この会社を名乗るメールのリンクは開かず、公式サイトから内容をご確認ください。
- 2
電話番号が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知8/20
- 初動対応—
- 公表8/26
- 調査結果—
- 再発防止策—
検知2024年8月20日
日本時間の8月20日、管理システムを運営している会社から、第三者が当ホテル使用の管理システムを不正に操作した疑いがあるとの連絡がありました。ホテルは直ちに管理システムのログインパスワードを変更しました。
公表2024年8月26日
宿泊予約情報一元管理システムに権限のない第三者による不正アクセスがあり、一部の海外オンライントラベルエージェント経由で2024年7月1日時点で6月30日から2025年1月30日の宿泊を予約した顧客の個人情報の一部が、閲覧された可能性があると公表しました。詳細は調査中としています。
閲覧された可能性がある情報は、氏名、国籍、電話番号、宿泊日、宿泊人数、顧客向け連絡用のメールアドレスです。顧客が通常使うメールアドレスは閲覧された可能性がなく、クレジットカード情報や住所等は管理システムに登録されないため、閲覧された可能性はないとしています。対策として、運営会社と連携してアクセスIPの制限などを行うとしています。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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