西鉄旅行が企画・実施した特別支援学校の修学旅行で、参加生徒の療育手帳3名分と保険証の写し1名分を紛失したと公表しました。捜索を続けていますが、発見には至っておらず、現時点で情報の流出（二次被害）は確認されていないとしています。
目次
事故の概要
推奨される対応
西鉄旅行株式会社からの案内があるときは、そちらを優先してください。そのうえで、この事故で漏えいしたおそれがある情報の種類から、ご自身でできる対応を悪用されやすい順に並べています。
- STEP 1
西鉄旅行株式会社からの案内を確かめる
個別の連絡と問い合わせ窓口は、会社の発表でご確認ください。
西鉄旅行株式会社の発表を開くリンク先：nishitetsutravel.jp
- STEP 2
ご自身でできる対応
- 1
住所が漏えいしたおそれがあるため
不審な電話や SMS、届いた覚えのない郵便物にご注意ください。
- STEP 3漏えいのお知らせが届いたら？メールや SMS が本物かの見分け方と、漏れた情報ごとの対応をまとめています。
お知らせが届いたら
経緯
- 検知—
- 初動対応—
- 公表11/29
- 調査結果—
- 再発防止策—
公表2024年11月29日
2024年11月24日〜26日の特別支援学校の修学旅行で、参加生徒19名のうち療育手帳（3名分）と保険証写し（1名分）を紛失したと公表しました。26日に添乗員が障がい者割引きっぷの購入のため、学校側から療育手帳の入った封筒を一時的に預かり、きっぷを購入して学校側に返却しています。受け取り時と返却時に数量の確認はしていませんでした。
帰途に学校が生徒へ療育手帳を返す際に3名分の紛失が分かり、捜索しても発見に至っていません。療育手帳には氏名、生年月日、住所、障がいの等級、保護者氏名・続柄が記載されています。
再発防止として、事案を全従業員に周知し、添乗中は顧客の貴重品等を預からないことを再度周知します。やむを得ず預かる場合は厳重に管理し、顧客と双方で数量を確認します。
出典
正しい情報については、リンク元の一次情報を必ず参照してください。
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